2023年全国职业院校技能大赛导游业务知识竞赛题库及答案(共70题).pdfVIP

2023年全国职业院校技能大赛导游业务知识竞赛题 库及答案（共70题） 1.导游人员在和司机的合作中，以下说法错误的是。 A.线路变化时及时告诉司机 B.维护自己的权威，带团诸事均由导游根据情况决定 C.与司机共同研究日程安排 D.尽量为司机争取舒适的食宿 答案：B 2.晚上8点多，团内一位老太太找到导游员，希望能陪她到天安门广 场逛逛，导游较为合理的做法是。 A.告诉她因为太晚了，不便再逛。 B.告诉她自己一天工作下来已经很累，不便陪同。 C.让她另请其他人陪同。 D.克服困难，耐心陪同讲解。 答案：D 3.带团过程中，接待方导游员与领队对某些活动安排或有关问题出现 意见分歧时，导游人员正确的做法是。 A.据理力争 B.当着游客的面质询领队 C.坚持原则、避免正面冲突 第1页共19页 D.为了和气隐忍不说 答案：C 4.旅游过程中，领队经常为讨好游客而“抢话筒”，自我表现和表白 没完没了，还指手划脚，使地陪的工作比较被动，如果你是地陪，较 合适的做法是。 A.与领队反抢话筒，突出自己 B.听之任之，无所作为 C.心里反感，但表面上笑脸相对 D.变被动为主动，不让领队牵着鼻子走 答案：D 5.现在各大旅行社纷纷推出夕阳红团队，接待这样的老年团队，导游 人员的以下做法中错误的是。 A.在带夕阳红团队的讲解过程中应放慢语速。 B.声音要响亮，服务态度要亲切、热情和周到。 C.做到走路不观景，观景不走路。 D.整个旅程要安排紧凑，不能浪费时间。 答案：D 6.在旅游过程中，一旦出现旅游者食物中毒，下列做法中错误的是。 A.设法进行催吐 B.将患者送往就近医院抢救，并请医生开具诊断证明 C.立即报告旅行社，追究供餐单位的责任 第2页共19页 D.安抚旅游者，让其不要声张，以免事态扩大化 答案：D 7.在景点游览过程中，对待旅游者随身携带的贵重物品，地陪最好。 A.提醒客人将贵重物品放在车上，让司机照看 B.亲自为客人保管 C.请客人随身携带 D.提醒客人将贵重物品存放在景点安全部门 答案：C 8.导游员在带团过程中，如遇有情况，应劝阻旅游者自由活动。 A.旅游者要求单独参观历史博物馆 B.旅游者要求单独租自划船游湖 C.旅游者要求单独租借自行车游览城市特色街区 D.旅游者要求单独寻访名人故居 答案：B 9.从内地乘坐前往香港航班的旅客须缴纳民航发展基金元人民币。 A.10 B.30 C.50 D.90 答案：D 10. 对预防和减轻高原反应错误的方法是。 A.不可疾速行走，更不能跑步或奔跑 B.尽量多喝水 第3页共19页 C.戴上防紫外线的遮阳镜和撑遮阳伞。 D.提前服用抗高原反应药，如红景天、高原康、高原安等。 答案：B 11. 人类最早的旅行活动在原始社会时期就已经开始，以下被认为是 中国最早的探险家和旅行家的是________。 A.伏羲 B.夏禹 C.周穆王 D.徐霞客 答案：B 12._______的成立开启了中国近代旅游业的序幕，成为中国近代旅 游业诞生的标志。 A.中国康辉旅行社 B.中国旅行社 C.中国国际旅行社 D. 中国青年旅行社 答案：B 13.导游服务的属性除政治属性以外，还具有________。 A.服务性、经济性、文化性、涉外性、社会性 B.社会性、文化性、涉外性、复杂性、独立性 C. 文化性、规范性、服务性、经济性、涉外性 D.涉外性、文化性、综合性、服务性、标志性 答案：A 14.导游服务的三要素是_________。 A.语言、知识、技能 B.思想、业务、技能 第4页共19页 C.思想、业务、外语 D.知识、业务、技能 答案：A 15.以下说法不正确的是____________。 A.导游服务中的信息沟通和文化交流主要通过语言来表达，而语言表 达既是导游人员的基本功，又是一门艺术。 B.导游讲解能力首先要以良好的人际交往能力为基础，其次需要导游 人员熟知所讲解的景区、景点的各方面知识，最后要运用一些讲解技 巧。 C.语言表达能力的强弱对导游服务的效果会产生直接影响。 D.导游服务过程中是以口头语言为主，体态语言为辅