关键成功因素分析法.pdfVIP

关键成功因素分析法 关键成功因素分析法（Key Successful Factors [KSF] , Critical Success Factors [CSF]） 什么是关键成功因素分析法？ key success factors KSF 1970 关键成功因素法 （ , ）是信息系统 开发规划方法之一，由 年由哈佛大学教授William Zani 提岀。 关键成功因素 （key success factors , KSF），关键成功因素是在探讨 产业特性与企业战略 之间关系时，常使用 的观念，是在结合本身 的特殊能力，对应环境 中重要的要求条件，以 获得 良好的绩效。 关键成功因素法 是以关键因素为依据来 确定系统信息需求 的一种MIS 总体规划的方法。在 现行系统中，总存在着多 个变量影响系统目 标的实现，其中若干个 因素是关键的和主要的 （即 成功变量）。通过对 关键成功因素的识别， 找岀实现目标所需的关 键信息集合，从而确定 系统 开发的优先次序。 关键成功因素指 的是对企业成功起关键 作用的因素。关键成功 因素法就是通过分析找 出使 键因素来确定 得企业成功的关键因 素，然后再围绕这些关 系统的 需求，并进行规划。 关键成功因素的4 个主要来源 关键成功因素的 重要性置于企业其它所 有目标、策略和目的之 上，寻求管理决策阶层所需 的信息层级，并指出 管理者 （ 5~9 ） 应特别注意的范 围。若能掌握少数几项 重要因素 一般关键成功 因素 有 个 ，便能确保相当的 竞争力，它是一组能 力的 组合。如果企业想要持 续成长，就必须 对这些少数的关键领 域加以管理，否则将无法达到预期的目标。即 使同一个产 4 业中的个别 企业 会存在不同的关键成 功因素，关键成功因素 有 个主要的来源： 个别产业的结构：不同产业因产业本身特质及结构不同，而有不同的关键成功 因素，此因 素是决定于产业本身 的经营特 性，该产业内 的每一公司都必须注意 这些因素。 竞争策略、产业中的 地位及地理位置：企业的产业地位是由过 所决定，在产业中 去的历史与现在的竞争策略 每 一公司因其竞争地位 的不同，而关键成功因素 也会有所不同，对于由 一或 二家大 公司主导的产 业而言，领导厂商的行 动常为产业内小公司带 来重大的问题，所以对 小公 司而言，大公司 竞争者的策略，可 能就是其 生存的竞争的关键成功 因素 （ ） 环境因素：企业因外在 因素 总体环境 的变动，都会影响每个公司的 关键成功因素。如在 市场需求波动大时，存货 控制可能就会被高 阶主管视为关键成功因 素之一。 暂时因素：大部份是由 组织内特殊的理由而来，这些是在某一特定时 期对组织的成功产生 重大影响的活动领域。 关键成功因素的8 种确认方法 环境分析法(Environmentai analysis ):包括将要影响或正在影响产 业或企业绩效的政 治、经济、社会等外 在环境的力量，换句话 说，即重视外在环境的 未来变化，比公司或产 业的 总体变化来得重要， 惟实 际应用到产业或公 司上会产生困难。 产业结构分析法：应用Porter 所提岀的产业结构五力分析架构 ，作为此项分析的基础。此 架构由五个要素构成 每一个要素和要素间 关系的评估可提供分析 者客观的数据，以确认 及检 验产业的关键成功因 素。产业结构分析的另 一个优点是此架构提供 个很完整的分类，另 一项 优点就是以图形的方 式找出产业结构要素及 其间的主要关系 / 产业企业专家法：向产业专家、企业专家或具有知 识与经验的专家请教，除可获