消费者自主选择权和后悔权.pptx

消费者权益保护消费者自主选择权与后悔权2自主选择权概念自主选择权是消费者在移动商务消费交易中必不可少的一项重要权利自主选择权逻辑任何单位和个人都不得把自己的意志强加给消费者自主选择权特征消费者自主选择权法律法规《消费者权益保护法》第9条规定 1消费者享有自主选择商品或者服务的权利，简称为自主选择权。也就是说，消费者有权根据自己的需求、意向和兴趣，自主选择自己满意的商品或服务。 《反不正当竞争法》第12条规定 2经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或其他不合理的条件，不得进行欺骗性的有奖销售或以有奖销售为手段推销质次价高的商品或进行巨奖销售；政府及其部门不得滥用权力限定他人购买其指定的经营者的商品，限制外地商品进入本地或本地产品流向外地，也是对消费者选择权的有力保护。3《反垄断法》规定禁止具有市场支配地位的经营者从事下列滥用市场支配地位的行为：没有正当理由，拒绝与交易相对人进行交易；没有正当理由，限定交易相对人只能与其进行交易或者只能与其指定的经营者进行交易消费者自主选择权法律法规《合同法》规定 1合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方；当事人依法享有自愿惫订立合同的权利, 任何单位和个人不得非法干预。据此, 消费者享有自主选择经营者的权利。自主选择权的行使受到限制的情形 2经营者有明确规定或告知的；商业惯例和商业习惯有要求的；超越经营对象、范围、时间、条件和风险的行使自主选择权时，应注意的两个问题3第一、必须合法行使，不得滥用自主选择权，即其选择权的行使必须符合法律的规定，尊重社会公德，不侵害国家、集体和他人的利益。第二、消费者的自主选择权并不排除经营者向消费者进行商品、服务的介绍和推荐。消费者后悔权概念消费者后悔权通常是指消费者在购买商品后的一定时间内，可不需要说明任何理由，把商品无条件地退回给经营者，并不承担任何费用。由于消费者和商家在对产品相关信息了解上的不对等，商品的更多信息只有消费者购买且使用之后才能了解到，因此建立冷静期制度能更好地保护消费者的权益。后悔权法定化的几个前提后悔权法律责任《新消法》第25条规定经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。退货条件退货的商品应当完好食品、药品、鲜活商品不适用无理由退货《合同法》第94条规定，有下列情形之一的，当事人可以解除合同：因不可抗力致使不能实现合同目的；在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；法律规定的其他情形。后悔权是《新消法》赋予合同当事人在合同履行后单方解除合同的权利，其行使权利不需要履行通知义务。由此看来，后悔权属于一种特殊的法定合同解除权。谢谢观看！