促销员培训会服务礼仪规范培训讲义.pptVIP

第 * 页 LOGO 2010年下半年促销员培训会 服务礼仪规范培训 公司名称 2010-07-05 第一页，共十九页。 为什么要注重我们的服务礼仪？ 我们是和平公司的市场形象代表，而并非只代表我们个人！ 要做什么像什么，要具备职业化的形象！ 推销产品前，先推销自己！ 1 2 3 第二页，共十九页。 好的礼仪习惯终生受益！ 父子俩住山上，每天都要赶牛车下山卖柴。老父较有经验，坐镇驾车，山路崎岖，弯道特多，儿子眼神较好，总是在要转弯时提醒道：“爹，转弯啦！” 　　有一次父亲因病没有下山，儿子一人驾车。到了弯道，牛怎么也不肯转弯，儿子用尽各种方法，下车又推又拉，用青草诱之，牛也一动不动。 　　到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转弯啦！” 　　牛应声而动。 　　牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。一个成功的人晓得如何培养好的习惯来代替坏的习惯，当好的习惯积累多了，自然会有一个好的人生。 第三页，共十九页。 不注重礼仪有什么危害？ 顾客不再光顾的原因有90%是因为现场销售人员缺乏礼貌，而不是价格、品种、服务设施等方面的因素。 ！ 第四页，共十九页。 礼仪是什么？ 仪 礼 + 第五页，共十九页。 “仪” 1 仪容（发肤容貌） 仪 仪表（衣着打扮） 仪态（举止神态） 虽说：“人不可貌相，海水不可斗量