商务礼仪与职业形象塑造.pptxVIP

商务礼仪与职业形象塑造第1页，共44页。 名人名言 人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。 ——荀子（中国思想家） 没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。 ——约翰·洛克（英国哲学家）第2页，共44页。 目录一、商务礼仪基本理论二、装束礼仪三、办公室礼仪四、服务接待礼仪五、各场合礼仪规范六、职场语言艺术第3页，共44页。 一商务礼仪基本 理 论1、商务礼仪的特点：?时代性 ?地域性?具体性 ?操作性?理智性2、商务礼仪的基本理念：?尊重为本?善于表达?形式规范第4页，共44页。 一商务礼仪基本 理 论?遵守的原则?自律的原则?敬人的原则?宽容的原则?平等的原则?互尊的原则?适度的原则3、商务礼仪的原则第5页，共44页。 二装束礼仪?一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素，你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。1、打造良好的第一印象第6页，共44页。 二装束礼仪2、个人形象塑造?个人形象六要素：仪表——仪表者外观也表情——第二语言， 此时无声胜有声风度——优雅的举止服饰——教养与阅历的最佳写照谈吐语言 ——低音量 ——慎选内容 ——礼貌用语第7页，共