高端客户经营与运作.pptVIP

声音： 我现在很忙，又要带团队，又要做业务，客户的时间也紧，我的也很紧，所以总是凑不到一起！ 见高端客户的时候，你说我应该带点什么东西去呢？做业务就是要舍得，只有舍才有得！ 成交一张单子，折腾得我死去活来，反正再见他我都怕了； 我也想做客户服务，但是我觉得一出现在客户面前，好像没有什么可说的。我总担心客户不愿意见到我，上次我过去他说钱已经存了，就没有下文了； 我把注意力全部放到新客户的开发上了，对老客户确实没有太关心。 第三十页，共八十四页。 客户的经营是一个长期过程，我们能够做到的是尽量的让池子里的鱼变多。 第三十一页，共八十四页。 逐步加温你和客户的关系 局外人-朋友-供应商关系-合作伙伴关系 （不但要自己和客户建立关系，还要你的公司和你的团队和客户也建立起关系。） 好的销售人员创造更多的机会和重要的客户在一起 （不在乎多少时间，更在乎多少次） 用客户喜欢的方式和他交往 第三十二页，共八十四页。 销售是关注目标的 针对每一个客户要制定销售计划，每一次离开时都要规划下一个销售步骤。 同样的产品，每一个人的感受都不同。每个客户的关心都不一样。 第三十三页，共八十四页。 分清楚销售的相关人 决策人 重要的影响者 旁边的人（圈地运动） 投保人、被保人、受益人的关系 第三十四页，共八十四页。 收集客户的资料 每天销售记录，把重要的信息记录下来 最好不要当着客户的面记录