医疗纠纷处理预案.pdfVIP

xx 医院医疗纠纷处理预案 为确保医疗安全，妥善处理医疗纠纷与医疗事故，保障患者 和医务人员的合法权利，依据《侵权责任法》、《医疗事故处理条 例》等法律法规，结合本院实际情况，特修订本预案。 一、医患纠纷、医疗纠纷概念及分类 医患纠纷指发生在医疗机构、医务人员与病人及其亲属间因 服务态度、医疗费用、隐私权、肖像权、产品质量、治疗期望不 同或诊疗护理行为中发生事故、差错等而引起的争议、矛盾冲突。 医疗纠纷是医患纠纷的一种，指患方认为医方在诊疗护理过程中 存在医疗过失，并导致不良后果的发生，要求医方承担违约赔