物业管理公司刑事、治安突发事件处理管理规程.docxVIP

PAGE / NUMPAGES 物业管理公司刑事、治安突发事件处理管理规程 一、通报机制 （一）通报范围 对社区内有危害社会治安或构成刑事犯罪的突发事件，无论是否在物业服务范围内，均应及时通报相关部门。 （二）通报流程 1、值班经理、安保人员或巡逻员在巡逻或执勤过程中发现异常情况，应立即向所属部门报告，并按指定电话通报相关部门； 2、物业公司接到突发事件报警或求助电话，应立即联系安保人员或巡逻员前往现场核实情况，同时通报相关部门； 3、通报包括但不限于以下部门：公安机关、消防部门、应急救援中心、城市管理局等，根据事件情况灵活处理。 二、处置流程 （一）巡查处置 1、安保人员或巡逻员发现异常情况后，应立即前往现场进行初步核实和处置，并将情况报告值班经理； 2、值班经理按照应急预案流程组织相关部门进行综合处置； 3、情况复杂或需要进一步侦查处理的，应立即通报公安机关，配合警方处理。 （二）应急处置 1、根据应急预案的有关规定，组织物业公司各部门及相关单位进行联合处置； 2、同时通报相关部门，协调处理，尽快解决事件。 三、应急演练 （一）演练时机 1、每年至少进行一次突发事件应急演练； 2、对上一次演练中的不足和问题进行总结、分析和改进。 （二）演练内容 1、包括但不限于应急预案执行流程和处置流程、人员配合和训练、应急物资准备和使用等方面的演练； 2、针对不同类型的突发事件，制定相应的演