商业伦理与社会责任课件-第4章 企业伦理问题.pptxVIP

商业伦理与社会责任第4章 企业伦理问题识别伦理问题伦理问题是指一个需要个体、团体或组织在几个必须被评估是正确的还是错误的、道德的还是不道德的行为方案中做出选择的问题、情形或机会新的伦理问题不断出现在实践中识别伦理问题非常困难组织无法识别伦理问题将非常危险有些企业把商业当做游戏而不惜一切代价想要成功企业伦理问题观察到的特定失范行ompany Resource Abuse23%N/AAbusive behavior22%21%Lying to employees19%20%Email or internet abuse18%18%Conflicts of interest16%22%Discrimination14%12%Lying to stakeholders12%14%Employee benefit violations11%N/AHealth or safety violations11%15%Employee privacy breach10%N/AImproper hiring practices10%10%Falsifying time or expenses10%N/APoor product quality9%10%Stealing9%12%Source: “2009 National Business Ethics Survey: Ethics in the Recession,” (Washington D.C.: Ethics Resource Center, 2009):p. 32-33.企业伦理问题诚实、公正与诚信诚实：真实、诚信不诚实: 缺乏诚信、隐瞒真相，或不愿意说出事实当人们开始把商业当成一场游戏，而游戏规则又不同于社会规则时，诚实问题就会产生。“商场即战场”公正：一个人公平正义、不偏不倚的品质。平等：财富或收入如何在公司、全国乃至全球的员工之间进行分配。互惠： 社会关系中付出与所得的互换。当甲的行为给乙带来一定好处，乙对甲予以回报，互惠产生。最优化：平等和效率的妥协。诚信： 关于美德最重要的术语，意味着坚定不移地遵循伦理价值观。企业伦理问题企业伦理问题与困境伦理问题是指一个需要个体、团体或组织在几个必须被评估是正确的还是错误的、道德的还是不道德的行为方案中做出选择的问题、情形或机会。伦理困境是指需要个体、团体或组织在几个错误的或不道德的行为中做出选择的问题、情形或机会。企业伦理问题1、侮辱或胁迫行为最常见的伦理问题之一可以指任何事情，如人身胁迫、诬告栽赃、惹人心烦、辱骂、大喊大叫、尖酸刻薄、忽视他人、不通情达理在判断是否为胁迫行为时意图很重要欺凌是一个在工作场合中日益严重的法律问题企业伦理问题欺凌行为企业伦理问题2、撒谎三种谎言：不带恶意的玩笑。代理式撒谎：故意用言语制造一种感觉或信念来欺骗听者。故意制造沟通噪声省略式撒谎：故意向受众隐藏、省略一些信息，如任何与广告中不同的地方、其他问题、安全警告、负面信息以及与产品、服务或公司相关的负面问题，这些都会严重影响消费意识、动机和行为。例：各种明星代言虚假广告。企业伦理问题3、利益冲突当个体必须选择是促进其个人利益，还是企业利益，亦或其他某一团体利益时，利益冲突就产生了。为了避免利益冲突，个人必须能够把私人利益和商业交易分开。案例分析 小张是公司人力资源经理，业务能力突出，人际关系融洽，各项工作安排得井井有条，深得公司领导的赏识和员工的信任。公司大楼内设有由外部餐饮公司承包的员工食堂。由于员工就餐数量只有1000多人，而且有同时有两家餐饮公司提供服务，且质量和价格要求比较严格，这项业务并不会引起很多餐饮公司，尤其是有实力的餐饮公司的兴趣，因此一旦某个餐饮公司被员工强烈反对而被清退后，一时也很不容易引起令人满意的新餐饮公司。在一次招标中引入新的供应商，由张经理夫人占有大部分股份的A餐饮公司也参与了招标，并且在价格、规模和卫生资质方面通过了公司招标小组的考核（张经理也是招标小组成员，大多数员工并不知道他与 A餐饮公司的关系），并最终被确定为公司食堂的餐饮供应商。该餐饮公司所提供的饭菜品种齐全，价格合理，员工对此餐饮公司的普遍反映不错，由志愿者组成的膳食稽查小组的厨房卫生突击检查结果也令人满意。企业伦理问题4、贿赂贿赂是指提供某些好处（通常是金钱）来获得不合法利益的行为。贿赂的类别主动行贿被动贿赂通融费：为得到或维持生意或其他不恰当利益的小笔通融费并不构成贿赂。企业伦理问题案例：洛克希德公司 洛克希德公司是美国一家主要的军火商，二战期间，洛克希德公司就生产了2万架战斗机。在朝鲜半岛，该公司的F-80流星战斗机雄霸天下。长期以来，洛克希德公司成功地研制出很多技术高度复杂的产品，为公司赚取了巨额利润。 然而，进入本世纪70年代，洛克希德