商业伦理与社会责任课件-第3章 企业社会责任.pptxVIP

;;万科“捐款门”事件 巨人网络游戏 1.企业有社会责任吗？为什么？ 2.你认为企业的社会责任包括哪些内容？;企业社会责任;企业社会责任;企业社会责任;企业社会责任;企业社会责任;企业社会责任;企业社会责任;企业社会责任;企业社会责任;企业社会责任;企业社会责任;企业社会责任;企业社会责任;◆代表人物：弗里德曼(Friedman) 、哈耶克(Hnyck) ◆弗里德曼还指出，企业承担社会责任，实际上是一种资产的再分配，有人必须为这种再分配付出代价 。 ;企业社会责任; 四责任模型：法律责任、伦理责任、经济责任、慈善责任;企业社会责任;企业社会责任; 企业公民（Corporate Citizenship）常用以描述企业在战略上对各种利益相关者应尽的经济、法律、伦理及慈善责任的履行程度。企业公民有四个相互联系的方面：持续良好的经济效益；严格的合规；超出法律要求的伦理行为；以及能够提高公司声誉、增加利益相关者支持的无偿贡献。公司想要成为企业公民，意味着注重从战略上履行利益相关者所期待的社会责任，把企业公民的哲学理念付诸实践，不断检测多大程度上完成了各种实施方案。;企业社会责任;企业社会责任;企业社会责任;企业社会责任;企业社会责任;企业社会责任;企业社会责任;3、公益责任还是道德责任;罗宾斯的社会责任与社会义务;企业社会责任的理解：;企业社会责任要素;四、企业社会责任的基本问题;;第一阶段，管理者主要对股东负责，努力通过成本最小化和利润最大化来提高股东的利益。 第二阶段，管理者主要对员工负责，集中精力于人力资源管理。 第三阶段，管理者将社会责任扩展到具体环境中的其他利益相关者 。 第四个阶段，管理者感到有义务对社会整体负责 。;企业社会责任的范围及目标重点随企业生命周期发展不断调整： 生成阶段——以生存为目标，管理者通过经济活动寻求使成本最低和使利润最大化的方法来提高投资者利益，赢得更大的发展空间。 成长阶段——以员工、消费者利益为目标，管理者除了对投资者利益负责外，还致力于人力资源管理，使企业发展与员工的发展相互促进，随着企业在行业中的地位和产品在市场中的份额持续攀升，企业的现金流和利润趋于稳定，企业开始以顾客需要为导向，公平参与市场竞争，尊重和维护消费者的权益，向社会提供质优价廉的商品和服务。 成熟阶段——以公众利益为目标，管理者在企业规模得到空前发展的基础上，积极促进社会公正、支持慈善事业，帮助弱势群体，在保护环境方面，企业综合开发利用资源，维护环境平衡。 衰老阶段——由于种种原因，企业面临淘汰出局的情形，企业社会责任目标退居于经济目标之后。;五、企业社会责任的内容; 声誉管理（Reputation management）是关心企业形象的行为。 声誉给公司带来有形价值的最大无形资产之一。良好声誉体现的价值难以量化，却十分重要。个别负面小事会立即影响公司在人们心目中的形象，波及公司声誉，并且持续数年之久。公司声誉、形象、品牌的重要性前所未有，也是公司与投资人、顾客、财务分析师、媒体以及政府监督人员等利益相关者维系持久关系的关键因素之一。公司要历时几十年才能建立起卓越的声誉，但一个闪失就可能付出惨痛代价。虽然一家公司并未刻意管理自家声誉，但其活动、决定、行为及后果确实影响了利益相关者对公司声誉的看法。在公司声誉调查中，公众对埃克森美孚、雪佛龙公司及荷兰皇家壳牌公司等评价较低，因为公众认为这些公司无情地抬高油价，而自己却享受着创记录的利润。;六、企业经营为什么要讲道德？;; （二）企业的社会权力（影响力）;（三）市场缺陷导致不能引导人们去实现公共的最好的福利; （四）法律的局限性; ;七、企业慈善;慈善事业营销：;谢谢！