中职《礼仪修养》项目二 第三课 举止礼仪.pptxVIP

礼/仪/体/现/细/节 细/节/展/现/素/质;个人礼仪篇——细节决定成败;第三课 举止礼仪;一、动作礼仪 1.手姿 古罗马政治家西塞罗说过：“一切心理活动都伴随有指手画脚等动作，手势恰如人体的一种语言。”法国画家德拉克洛瓦则指出，手应当像脸一样富有表情。他们从不同侧面指出了手姿的重要性。 （1）手姿的定义 手姿，又叫手势。由于手是人体最灵活自如的一个部位，所以手姿是最丰富、最富有表现力的一种体态语言。恰当地运用手姿，能够起到良好的沟通作用，也会使自己的形象更美并更有风度。手姿实际所指的，就是人的两只手及手臂所做的动作。其中，双手的动作是核心所在，它既可以是静态的，也可以是动态的。; 一般而言，手姿由进行速度、活动范围和空间轨迹三个部分构成。在人际交往中，手姿主要被用以表示形象和传达感情。 （2）手姿的分类 学习手姿，最重要的是要正确掌握和运用下述基本手势。 ①垂放，是最基本的手姿，多用于站立时。 做法：一是双手自然下垂，掌心向内，叠放或相握于腹前；二是双手伸直下垂，掌心向内，分别贴放于大腿两侧。 ②背手，多见于站立、行走时，既可以显示权威，也可以镇定自己。 做法：双臂伸到身后，双手相握，同时昂首挺胸。 ③持物，即用手拿东西，其做法多样，既可以用一只手，又可以用双手。; 做法：拿东西时应动作自然，五指并拢，用力均匀。 ④鼓掌，是用以表示欢迎、祝贺、支持的一种手姿，多用于会议、演出、比赛或迎候嘉宾。 做法：将右手掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的左掌，必要时，应起身站立。 ⑤夸奖，主要用以表扬他人。 做法：伸出右手，跷起拇指，指尖向上，指腹面向被称道的人。 ⑥指示，用以引导宾客、指示方向的手姿。 做法：将右手或左手抬至一定的高度，五指并拢，掌心向上，以其肘部为轴，朝一定方向伸出手臂。 （3）运用手姿的原则 在运用手势时要注意几个原则。; ①适度。手势首先要简约明快，不可繁多，以免喧宾夺主；其次要适度，手势动作幅度大??适度，力度大小适度，速度快慢适度，时间长短适度。手势要优雅自然，规范标准，手势过于拘谨生硬会显得缺乏自信，有损交际者的形象。 ②适时。手势要配合形式，做到协调一致，即手势与情感协调、与口语协调、与全身协调。 ③适人。手势要因人而异，突出个性，不可能千篇一律地要求每个人都做相同的手势动作。 （4）常见的手姿 ①OK手势。拇指和食指合成一个圆圈，其余三个手指自然伸张。这种手势在西方某些国家比较常见，但要注意在不同的国家其语义有所不同。 ②伸大拇指手势。伸出大拇指这一动作基本上是向上伸表示夸奖或赞许，向下伸表示蔑视等不好之意。; ③V字形手势。伸出食指和中指，掌心向外，其语义主要表示胜利，也表示数字“二”。 ④伸食指手势。表示“一”“一次（个）”等含义。在使用这一手势时，一定注意不要用手指指人，更不能在面对面的时候用手指着对方的面部和鼻子，这是一种不礼貌的动作，且容易激怒对方。 2.站姿 在人际交往中，站立姿势乃是任何一个人的全部仪态的根本点。“站如松”是说人的站立姿势要像松树一样端直挺拔。良好的站姿是一种静态美，是培养优美仪态的起点，也是发展不同质感动态美的起点和基础。正确健美的站姿会给人以挺拔笔直、舒展大方、精力充沛、积极向上的印象。 （1）站姿的定义; 站立的姿势，被称为站姿或立姿，它是指人在停止行动之后，直着自己的身体，双脚着地，或者踏在其他物体之上的姿势。站姿是人们平时所采用的一种静态的身体造型，同时又是其他动态的身体造型的基础和起点。站姿的特点是端正、挺拔、舒展、俊美。 （2）站姿的基本要领 两脚跟相靠，脚尖分开45°～60°，身体重心放在两脚上；两腿并拢立直，腰背挺直，挺胸收腹；抬头，脖颈挺直，双目向前平视；嘴唇微闭，面带微笑，微收下颌。 公关礼仪人员在工作过程中站立时要注意：端正直立，不要无精打采、耸肩勾背、东倒西歪，不要倚靠在墙上或椅子上。在正式场合，不要将手插在裤袋里或交叉在胸前。 一般的礼仪工作是站立服务，要求站姿必须合乎规范，这样既能体现出礼仪人员自身的素质，又能反映出服务水平。; （3）站姿的分类 无论何种职业，常用的站姿有五种。 ①肃立站姿 要领：两脚并拢，两膝绷直并严，挺胸抬头，收腹立腰，双臂自然下垂，下颌微收，双目平视。