《平衡记分卡在企业的应用研究国内外文献综述》1900字.docxVIP

平衡记分卡在企业的应用研究国内外文献综述 平衡计分卡是基于企业战略管理需求，从财务、客户、内部运营、学习 与成长四个角度，将宏观目标细化为可操作的衡量指标和目标值的一种绩效管理体系。其目的是要建立“实现战略制导”的绩效评价系统，从而保证企 业战略得到有效的执行。 1.国外研究现状 国外对平衡计分卡的实践尝试始于 1987 年 ADI 半导体公司，公司决策层意识到战略实施的重要性，根据股东、员工、客户、供应商和社区等“利益相关者”分门别类设定战略目标并细化为年度经营计划。而罗伯特·卡普 兰教授作为该公司特邀管理学者，刚好鉴证了这一过程。20 世纪 90 年代初，罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿教授承接