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城市供电营业标准化效劳窗口标准
第一章总则
第一条为坚持“人民电业为人民”的效劳宗旨， 认真贯彻“优质、便利、标准、真诚”的供电效劳方针，进一步加强供电效劳的标准化、制度化建设，不断提高供电营业效劳水平，在总结多年来供电效劳工作及执行《供电效劳标准》的根底上，制订本标准。其次条本标准适用于国家电网公司所属各区域电
网公司、省(自治区、直辖市)电力公司城市供电营业
窗口，是城市供电营业窗口应当到达的根本效劳质量标准。
第三条城市供电营业窗口是指地(市)供电企业的供电营业场所，包括：营业厅、室、所、站，以及 95598 客户效劳中心。
其次章 效劳标准
第四条 供电质量
(一)居民客户端电压合格率
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