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基于电话信道的数据智能分析和处理技术要求 1 范围 本文件规定了基于电话信道的数据分析技术框架，给出了数据采集要求、数据处理分析技术要求、 数据安全要求和开放服务要求。 本文件适用于指导具备话务系统或语音业务的企业用于面向语音数据分析产品的设计、开发等技术 参考。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 35273-2017 信息安全技术 个人信息安全规范 GB/T 35295-2017 信息技术 大数据 术语 3 术语、定义和缩略语 3.1 术语和定义 GB/T 35295-2017界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1.1 结构化数据 structured data 一种数据表示形式，按此种形式，由数据元素汇集而成的每个记录的结构都是一致的并且可以使用 关系模型予以有效描述。 [来源：GB/T 35295-2017，2.2.13] 3.1.2 非结构化数据 unstructured data 不具有预定义模型或未以定义方式组织的数据。 [来源：GB/T 3529