品管圈护理应用1.pptxVIP

第1页/共66页品管圈护理应用1NO.1 开展品管圈活动的目的和意义 NO.2 开展品管圈活动的步骤和方法 NO.3 开展品管圈活动的现场训练 NO.4 开展品管圈活动的成功案例第2页/共66页主要内容 相同部门(工作现场)第3页/共66页技术技巧头脑风暴5 - 12人 品管圈活动的基本概念第4页/共66页品圈到底是个啥东东？第5页/共66页工作现场的问题发现运用科学的改善技巧满足人性的需要运用科学的思考方法改善绩效促进发展问题解决医院的效率化人都上进心激发潜能个人成长尊重人性创造环境互相尊重组织内意见沟通解决问题团结同一工作场所的人通过学习建立团队的情谊扎实的改善技能希望把工作做更好充分发挥知识经验一、 开展品管圈活动的目的和意义团队建设尊重人性激发潜能增加效益第6页/共66页Standerdize-Do-Check-ActionPlan-Do-Check-ActionPlanStanderdizeActionDoDoActionCheckCheck二、 开展品管圈活动的步骤和方法PDCA__SDCA第7页/共66页1、组织品质团队2、主题选定计划（Plan）3、活动计划拟定4、现状把握5、目标设定执行（Do）6、对策拟定7、对策实施与检讨确认（Check）8、效果确认处理（Action）9、标准化10、检讨与改进二、 开展品管圈活动的步骤和方法有效果时无效果时第8页/共66页1组织品管理圈二、 开展品管圈活动的步骤和方法圈长圈名圈员圈徽第9页/共66页成立QCC小组、设定圈名及圈徽圈 员 报 名自主自愿第10页/共66页成立QCC小组、设定圈名及圈徽部门名字：门诊药房圈、PIVAS圈、制剂圈部门属性：药剂科的草药圈、华陀圈凝聚向心力之文字：同心圈、协力圈、自强圈、代表希望的感觉：晨曦圈、动力圈、光明圈文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈动画片人物：淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈品管圈活动主题：病房领药圈、准时交货圈文字的反义词：摸鱼圈、等会圈、药到命除圈动物的名称：乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈圈名九类型（经验）第11页/共66页品管圈圈名圈徽举例甜 恬 圈丫 丫 圈海 鸥 圈白 羽 圈薇 涟 圈喜 洋 洋 圈飞 翔 圈守 护 圈第12页/共66页2寻找问题及确定主题二、 开展品管圈活动的步骤和方法（1）学会找问题●问题来源：难点、缺陷、需求●问题分类：管理分类、专业类（2）如何选主题●最需原则：评价法、迫切性、可及性●重要原则：有限次序矩阵法●多数原则分数第13页/共66页可 行 性迫 切 性圈 能 力上级政策1不 可 行明年再说吧需多数单位配合没听说过3可 行半年后再说需一个单位配合尔而告知5高度可行分秒必争能自行解决常常提醒主 题 选 定评价项目与等级分数第14页/共66页2寻找问题及确定主题二、 开展品管圈活动的步骤和方法（3）主题描述 “三项元素”①动词（正向或负向）+②名词（改善的主题）+③衡量标准降低+留置导管+感染率提高+住院病人+满意率举例第15页/共66页2寻找问题及确定主题二、 开展品管圈活动的步骤和方法（4）说明问题理由●强调主体对本圈、医院的重要性●表达方式需力求具体且应为事实●数据能够量化，并尽可能以数据表示●全体圈员有兴趣参加的原因●全员具有共识且能通力各项合作第16页/共66页3XXXXXXXXX二、 开展品管圈活动的步骤和方法PDAC步骤七 40%的时间步骤八、九 20%的时间步骤十 10%的时间步骤（一至六） 30%的时间可根据实际情况和圈的能力调整第17页/共66页二、拟定活动计划书（6-10月）第18页/共66页(2)(1)4现状分析查找原因及对策编制流程图二、 开展品管圈活动的步骤和方法最常用的柏拉图分析第19页/共66页现 状 把 握将现行工作内容充分掌握(流程图)到现地,针对现物,做现实观察(三现原则、查检表）把现象与标准的差距,不对的地方及变化,加以观察纪录归纳出本次主题的特性 (掌握重点、柏拉图)第20页/共66页5目标设定二、 开展品管圈活动的步骤和方法(2). 目标需根据医院或单位的方针及计划并考虑目前圈的能力，有全体圈员共同制定(1). 改善重点是现状把握中需要改善的特性的累计影响度第21页/共66页6解 析二、 开展品管圈活动的步骤和方法找出问题的原因表达结果——原因之间关系鱼骨图、关联图第22页/共66页解 析问题↓原因↓要因↓真因←头脑风暴、鱼骨图、系统图←表决(记名式团体技巧)柏拉图→←查检第23页/共66页无专人管理6解 析——关联图（0，-5）甲醛配置流程不合理病理单填写不全（1，-1）（2，-1）容器选择不合理标本防腐不当（2，-2）（2，0）无医生核对签名标本存放混乱（3，0）（3，0）标本管理责任心不强（0，-4）二、 开展品管