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手、臂势礼仪 1、手位 高位手势。范围一般在肩部以上，头部以下。常在给用户指示物品时使用。 中位手势。范围一般在腰部与肩部之间。常在给用户指引方向时使用。 低位手势。范围一般在腰部以下，比如需请用户入座时运用。 2、递接物品 双手为宜：双手递物最佳，不方便双手并用时，也要采用右手。左手递物通常被视为失礼之举。（应当五指并拢，双臂自然夹紧、上身略向前倾） 递于对方手中 方便用户：递上剪刀、笔等有刀刃或尖头物品时，不要将刀刃及尖头部位朝向用户，以方便对方接取；向对方递文字资料时，字体应正对用户。 3、手势 手势的上界一般不要超过对方的视线，下界不低于自己的腰所在的水平线，左右摆动的范围不要太宽，应在人的胸前或右方进行。 指引指示，掌心向上，在指引过程中要在被指引的物品或道路的旁边，面对指引对象，以肘部为轴，朝一定方向伸出手臂，五指并拢，掌心向上，手掌和水平面呈45度角，指尖方向指向所要指引的方向。忌“一指神功”。 进入用户家中，应主动换鞋套，或更换拖鞋。（询问如需要换鞋套就戴） 现场抄表时，抄表员必须在抄表前认真核对户号、楼号，检查客户计量装置的运行情况；检查表具时，请用户自行操作，或征得用户同意后方可由抄表员操作，不得擅自使用用户设备。 借用用户物件需征得用户同意。 如用户方有要求，应遵守用户的内部保卫、保密管理规定（一般针对单位）。 现场抄表时正确抄录显示数，绝不