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绩效评估——我的地盘我做主人力资源管理2005年10月5日第一页，共二十六页。 绩效评估绩效评估的目的、原则、地位与人力资源其它活动的联系及相互影响绩效评估的衡量指标绩效评估的内容绩效评估的方法绩效评估的内在矛盾和偏差团队业绩考核部门业绩评估 绩效评估的概述第二页，共二十六页。 绩效是指员工的工作行为、表现及其结果。绩效评估是定期考察和评价员工在企业中的工作状态和结果的一种正式的制度安排。第三页，共二十六页。 绩效评估绩效评估的概述与人力资源其它活动的联系及相互影响绩效评估的衡量指标绩效评估的内容绩效评估的方法绩效评估的内在矛盾和偏差团队业绩考核部门业绩评估 绩效评估的目的、原则、地位第四页，共二十六页。 目的：绩效反馈薪酬管理员工优点和缺点的确定人力资源管理文件档案绩效的识别和确定个人目标在组织中的发展晋升、任用决策个人、团队工作业绩的评价职位分析和工作目标决策培训需求分析第五页，共二十六页。 原则：拥有更多专业人力资本的员工，考核次数应更多考核频率应与在公司或某一职位上的经验成反比员工行为对企业的长期经营影响越大，则考核应越长利用考核实现激励资深员工重在考核成果，而不是能力员工在本企业与在其它企业价值相当，则考核其能力的价值不高第六页，共二十六页。 绩效评估是员工激励的途径绩效评估是确定薪酬的依据绩效评估是员工培训的依据绩效评估是员工调用和升迁的依据绩效评估是员工任用的依据绩效评估的地位绩效评估是员工任用的依据绩效评估是员工调配和升迁 的依据绩效评估是员工培训的依据绩效评估是确定薪酬的依据绩效评估是员工激励的途径第七页，共二十六页。 绩效评估绩效评估的概述绩效评估的目的、原则、地位绩效评估的衡量指标绩效评估的内容绩效评估的方法绩效评估的内在矛盾和偏差团队业绩考核部门业绩评估 与人力资源其它活动的联系及相互影响第八页，共二十六页。 工作分析组织的政策与目标工作需求绩效衡量指标甄选报酬培训与开发绩效标准雇员行为职业生涯管理计划法律考虑绩效评价目的：信息反馈改善研究晋升培训转换解雇临时解雇报酬计划评价过程和资料收集:来源面试和反馈误差绩效评价方法第九页，共二十六页。 绩效评估绩效评估的概述绩效评估的目的、原则、地位与人力资源其它活动的联系及相互影响绩效评估的内容绩效评估的方法绩效评估的内在矛盾和偏差团队业绩考核部门业绩评估 绩效评估的衡量指标第十页，共二十六页。 确定衡量指标? 信度和效度? 单一的或综合的衡量指标? 衡量指标的加权? 评价标准注意一：第十一页，共二十六页。 ? 同事评价? 下属评价法? 顾客评价 ? 计算机评价绩效评估者的选择 ? 上级评估者的评 价 ? 自我评价注意二：第十二页，共二十六页。 绩效评估绩效评估的概述绩效评估的地位和与人力资源其它活动的联系及相互影响绩效评估的衡量指标 绩效评估的方法绩效评估的内在矛盾和偏差团队业绩考核部门业绩评估 绩效评估的内容第十三页，共二十六页。 员工工作态度员工工作能力员工工作绩效评估内容第十四页，共二十六页。 绩效评估绩效评估的概述绩效评估的地位和与人力资源其它活动的联系及相互影响绩效评估的衡量指标绩效评估的内容绩效评估的内在矛盾和偏差团队业绩考核部门业绩评估 绩效评估的方法第十五页，共二十六页。 绩效评估的方法 强制分配法 配对比较 间隔排序 直接排序? 相对标准法? 产出评价法? 等级和行为评估法? 绝对标准法 特征考核表法 行为定向考核表法 行为观察考核表法 叙述式评价法 常规等级评估法 重要事件法 强制选择表法 加权表法 目标管理法 绩效标准法 直接指标法 成绩记录第十六页，共二十六页。 绩效评估绩效评估的概述绩效评估的目的、原则、地位与人力资源其它活动的联系及相互影响绩效评估的衡量指标绩效评估的内容绩效评估的方法团队业绩考核部门业绩评估 绩效评估的内在矛盾和偏差及改善方法第十七页，共二十六页。 企业的发展和员工之间的矛盾 上司和员工之间的矛盾员工内在矛盾上司角色的矛盾绩效评估的内在矛盾第十八页，共二十六页。 绩效评估的偏差晕轮效应近因效应中间趋向误差过分宽容误差过分严格误差刻板效应偏见归因第十九页，共二十六页。 改善方法：将考核性和发展性的功能分开改进绩效评估的内容和方法，衡量客观和可观察的行为和事件，而避免衡量一些主观的和与员工个人特征有关的资料使用多方面的评估资料，进行立体、全方位评估，是结果更全面、正确和公平加强评估的训练注意一些细节的问题，如面谈地点和时间的选择第二十页，共二十六页。 绩效评估绩效评估的概述绩效评估的目的、原则、地位与人力资源其它活动的联系及相互影响绩效评估的衡量指标绩效评估的内容绩效评估的方法绩效评估的内在矛盾和偏