绩效评价的系统要素与影响因素.pptVIP

? 第四章 绩效评价 本章重点: 绩效评价概述 绩效评价系统要素构成 绩效评价与其他人力资源管理的关系 绩效评价影响因素 第一页，共三十四页。 ? 一、绩效评价概述 绩效评价的基本概念 绩效评价的目的 绩效评价的基本原则 绩效评价的行为导向作用 绩效评价的种类 第二页，共三十四页。 ? 绩效评价的基本概念 绩效评价是指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评办法,评定员工的工作任务完成情况，员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程. 绩效评价是绩效管理的一个重要环节。 绩效评价本身是目的还是手段? 第三页，共三十四页。 ? 绩效评价的目的 绩效评价的战略目的 绩效评价的管理目的 第四页，共三十四页。 ? 绩效评价的战略目的 远景 作为受顾客欢 迎的供应商,我 们应该成为行 业的领导者. 战略 超出需要的服务 顾客的满意度 持续的改进 雇员素质提升 股东的预期实现 顾客 竞争性价格 无争吵的关系 表现优异的专业人员 内部 塑造顾客需要 中标率 质量服务 良好的项目管理 发展 持续的改进 产品和服务创新 得到授权的员工 财务 资本回报率 项目赢利性 业绩可靠性 第五页，共三十四页。 ? 绩效评价的管理目的:以实现人力资源管理为目标 组织结构 工作评价 工作分析 计划招聘 选拔录用 培训开发 职位变动 解雇退休 薪酬福利 绩效评价 第六页，共三十四页。 ? 绩效评价的管理目的:以实现人力资源管理为目标 绩效评价与工作分析 绩效评价与招聘录用 绩效评价与培训开发 绩效评价与职位变动解雇退休 绩效评价与薪酬福利 绩效评价与员工关系 绩效评价与职业生涯管理 第七页，共三十四页。 ? 绩效评价的基本原则 公开与开放的原则 反馈与提升的原则 定期化与制度化的原则 可靠性(信度)与正确性(效度)的原则 可行性与实用性原则 第八页，共三十四页。 ? 绩效评价的行为导向作用 评价主体对员工行为的引导作用 评价周期对员工行为的引导作用 评价指标对员工行为的引导作用 评价标准对员工行为的引导作用 第九页，共三十四页。 ? 绩效评价的种类 组织(部门、团队)绩效评价 员工个人绩效评价 第十页，共三十四页。 ? 二、绩效评价系统要素:五个环节，十个基本要素 绩效评价系统活动的五个环节: 确立评价的目的，选择评价对象 建立评价的参照系统，确立评价主体、评价指标、评价标准、评价方法和评价周期 收集相关信息 形成价值判断 评价结果反馈、修正与运用 第十一页，共三十四页。 ? 二、绩效评价系统要素:五个环节，十个基本要素 评价目标—要明确 评价对象—要确定 评价主体—要合适 评价指标—要全面 评价标准—要合理 评价方法—要正确 评价周期—要适宜 评价监督—要严格 评价结果—要反馈 评价误差—要修正 第十二页，共三十四页。 ? 绩效评价系统的设计要求 战略一致性(目标一致性) 反映组织特征(企业文化、企业的资源优劣势等) 客观性—以可验证的资料作为评价的依据 准确性 可接受性—系统尽可能得到使用者认同 可控性—评价指标应是被评价者能够控制的因素 及时性 应变性 第十三页，共三十四页。 ? 绩效评价系统的开发程序 识别关键参与者 获取对该系统的支持 诊断组织现状 确定绩效评价系统的目标 选择恰当的评价工具 选择评定者 确定评价的恰当时间安排 保持评价公正 第十四页，共三十四页。 ? 识别关键参与者 首先,组织的直线管理人员和员工应参与 其次，高层管理者是设计、实施和管理绩效评价系统的关键 再次,人力资源管理人员或专家可以发挥重要的促进作用 第十五页，共三十四页。 ? 获取对该系统的支持 首先应获取高层经理的支持 其次应寻求员工投入 第十六页，共三十四页。 ? 诊断组织现状 对组织文化、组织气氛、管理风格、绩效管理现状进行诊断,是开发与设计绩效评价系统非常关键的一步.只有了解清楚将来运行整个绩效评价系统的组织背景,找出组织目前绩效管理中做得好的方面和存在的不足，才能有针对性地设计与组织相匹配的绩效评价系统. 第十七页，共三十四页。 ? 确定绩效评价系统的目标 借助绩效驱动的绩效评价来改善员工个人或团队的绩效 借助发展驱动的绩效评价来提高员工的技能、胜任特征，开发他们的潜能 借助报酬驱动的绩效评价来为绩效工资的发放提供所需信息 借助激励驱动的绩效评价来提高和保持员工的积极性 帮助将组织、功能、部门、团队和个人目标整合在一起 增加工作信息的沟通渠道 吸引和留住熟练员工 第十八页，共三十四页。 ? 选择恰当的评价工具 实用性 成本 工作性质 如果评估者知道该工作所需的行为并有机会观察那一行为，使用以行为为基础的方法 如果可以得到有效的产出测量，用结果取向方法 如