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酒店绩效考核表 四季文华酒店员工绩效考核方案(试行) 一、考核目的 为充分调动员工的积极性和主动性，公平、公正地对员工本月工作绩效进行评估，肯定成绩，奖优罚劣，从而不断提高员工的服务意识和业务技能，以提高酒店工作效率和服务质量。 二、考核办法 1、考核周期 各部门每月对员工进行一次考核，并于当月23—25日将各部门考核结果汇总提报至人事部。 2、考核方式及绩效工资标准 每月参照考核评分表对员工进行相关项目的考核，按工资标准从工资中提取相应额度作为绩效考核浮动工资，员工月考核分值作为系数剩以浮动工资，以作为考核结果的实际绩效工资。 3、考核关系 1)经理(含)以上由总经理室考核。 2)各部门领班和主管级人员由各部门第一负责人考核。 3)普通员工由直接领导考核。 4、考核范围 酒店全体员工。 三、考核评分表(附后) 四、考核评定 1、总分在91分以上，可得绩效工资的120%; 1 2、总分在80分—90分(含)以上，可得绩效工资的100%; 3、总分在70分—80分之间，可得绩效工资的90%; 4、总分在60—70分之间，可得绩效工资的80%; 5、总分在60分以下，可得绩效工资的60%; 6、如连续三个月总分均低于60分者，将予以调整工作岗位。 考核评分表 篇二:酒店绩效考核表格 员 工 级 绩 效 考 核 项 目 对 照 表 管 理 人 员 绩 效 考 核 项 目 对 照 表 前 厅 员 工 考 核 成 绩 表 篇三:酒店各部门2013绩效考核方案 迎宾一号酒店2013 绩效考核方案(建议)试行文本 编制部门:总经办 编制日期:2013年8月2日 内部管理资料?请勿外泄究 1 一、绩效管理的指导原则 1.1 目的 更好地把绩效管理与酒店战略和总体营运计划紧密联系起来，充分调动各方面的积极性和责任感，形成科学合理、与薪酬挂钩的绩效考核机制，通过提高员工业绩，推动 2 酒店整体业绩的提升，从而实现酒店的总体营运计划。 1.2 定义 绩效管理是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，将业绩成效用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动。 绩效管理体系是一套有机整合的流程和系统，专注于建立、收集、处理和监控绩效数据。他既能增强酒店的决策能力，又能通过一系列综合平衡的测量指标来帮助酒店实现策略目标和经营计划。 1.3 目标 通过本手册的使用，帮助公司所属酒店实现其运营目标。 把酒店的经营目标转化为详尽的，可测量的标准。 把酒店宏观的营运目标细化到员工的具体工作职责。 用量化的指标追踪(来自:www.zaidian.cOm 在 点 网:酒店绩效考核表)跨部门的、跨时段的绩效变化。 1.4 适用范围 本手册主要适用于酒店中高层管理人员，部门总监/经理级别。 员工考核由各酒店参照集团相关制度和本手册自行制订。 1.5 实施 本手册自正式颁布之日起实施。 1.6 修改 本手册由迎宾一号投资管理有限公司酒店总经办总经办人力资源部负责解释并修改。 1.7 使用 本手册由公司所属酒店各部门保管和使用。 1.8 保密政策 3 本手册未经迎宾一号投资管理有限公司酒店总经办总经办人力资源部书面许可，其他任何个人及单位不得擅自传阅、引用或复制。 二、酒店绩效管理指南 2.1 基本原则 采用酒店总体战略目标逐层分解，强化目标一致性; 采用关键绩效指标和基本目标值设定相结合，强化关键绩效导向; 采用考核与指导、反馈相结合，加强双向沟通、增强考核效果原则; 坚持客观、公正、公开、实事求是。 以财务性数据为主，定量和定性相结合。 2.2 实施流程(绩效管理循环) 绩效考核只是绩效管理的一个环节，它不是独立的，而应该与其他环节组成一个管理循环，才能充分发挥其作用。绩效管理循环主要包括以下几个部分: 绩效计划的制订。从上到下逐层分解酒店经营目标，制订个人绩效考核指标，下发绩效考核表; ——绩效辅导与培训。 ——绩效考核实施与执行。 ——绩效沟通。 ——绩效考核结果的运用。 2.3 绩效管理的流程和步骤 内部管理资料?请勿外泄究 2 三、建立酒店绩效考核体系 3.1 酒店考核体系 建立一套科学的考核体系，是酒店高层管理者的重要工作 4 目标，我们建议按下图来组建一个层级分明，职责明确 的考核体系。 3.2 明确层级考核关系 依据由上一级考核下一级的原则: 董事会考核营运总监; 营运总监考核各部门总监、经理; 各部门总监(经理)考核该部门下设岗位人员。 内部管理资料?请勿外泄究 3 4.2 酒店绩效管理小组 为能真正有效地抓好绩效管理工作，发挥绩效考核的作用。各酒店可以成立绩效管理小组。 绩效管理小组主要成员: