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你的顾客是这么流失的
60% 的中国新车购买者表示他们在购车之前考虑了一
个以上的车型，到底什么原因让他们摇摆？面对客户流失的
现状车企们是否深入了解客户流失真正的原因？
60% 的中国新车购买者表示他们在购车之前考虑了一个
以上的车型，激烈的竞争使得汽车制造商比以往更加难以赢
得客户，这一点在中型车细分市场和高端高档中型车细分市
场中尤为突出。
这一结论是J.D. Power 亚太公司近日发布的2011 年中国
流失顾客研究（ESS ）报告得出的。J.D. Power 亚太公司于
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