五星级饭店评定标准.pptxVIP

五星级饭店评定标准;礼宾部;;;1.7服务质量总体要求;7.2服务基本要求;1.7服务质量总体要求;1.7服务质量总体要求;2.2必备项目内外装修装饰要求;2.3.1必备项目采暖与制冷要求;2.5.1必备项目计算机管理系统要求;2.7.1必备项目工装要求;饭店员工着装的基本要求;2.10必备项目员工培训要求;2.10必备项目员工培训要求;2.13.1必备项目行李寄存要求;2.13.1必备项目行李寄存要求;2.14.1必备项目贵重物品保管要求;4.3饭店运营质量评价、释义;;4.7.1行李服务标准要求;4.7.1行李服务标准要求现状得分;员工应形成以下工作习惯;4.8.1礼宾、问询服务标准要求;4.8.1礼宾、问询服务现状得分;礼宾、问询服务标准要求、释义;4.4.1接听电话标准要求;4.4.1接听电话标准要求现状得分;;Thank You !