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sinocall contact center solution ——风语者联络中心系统解决方案 风语者IPCC解决方案 呼叫中心发展趋势 呼叫中心发展趋势 传统交换机呼叫中心 封闭、复杂、 难、成本高、 硬件交换 板卡式呼叫中心 不易分布式部署; 发展趋势 标准协议、易 、基于IP架构 IP软交换呼叫中心 软件交换 （IPCC） 、更灵活更易分布式部署、成本 低; 技术发展趋势——IPCC 基于互联网IPCC ❖ 提供分布支持 呼叫中心解