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汽车维修企业管理 汽车维修企业管理 全面质量管理 全面质量管理 １.全面质量管理的基本概念 ２.全面质量管理的基本特点 ３. 全面质量管理的基本宗旨与指导思想 １. 全面质量管理的基本概念 全面质量管理就是从系统控制论的概念出发，把企业作为整体，组织和依靠企业全体员工、参与到企业产品质量管理全过程中，并全面地控制所有影响产品质量的因素，通过各种质量保证，以最优的生产、最低的消耗、最佳的服务，从而为用户提供最满意的产品。 ２. 全面质量管理的基本特点 全面质量管理的基本特点就是“三全一多”。即全面的、全过程的、全员的，而管理方法可以是多种多样的。１)全面的质量管理２)全过程的质量管理３)全员的质量管理４)全面质量管理方法的多样性 ３. 全面质量管理的基本宗旨与指导思想 １)全面质量管理的基本宗旨２)全面质量管理的指导思想 谢谢观看！Thank You！