零售管理概述上课.pptxVIP

零售管理概述上课第1页/共148页 2 提到零售，大家的第一感觉是什么？能否说出几个国内知名的零售企业？第2页/共148页 3 【课程引例】：创造商业神话的零售大鳄 —— 沃尔玛 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的零售商。 目前，沃尔玛在全球开设了70000多家商场，员工总数180多万人，分布在全球16个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。2010年沃尔玛全球的销售额达到4082亿美元，连续多年荣登《财富》杂志全球500强企业榜首，并上该杂志“最受尊敬企业”的排行榜。同时，沃尔玛还在多个国家被评为“最受赞赏的企业”和“最适合工作的企业”之一。第3页/共148页 4 沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店，经过十年的发展，目前已经在包括北京等34个城市开设了66家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态。其中沃尔玛购物广场61家、山姆会员商店3家，社区店2家。沃尔玛至今在华的总投资额达17亿元人民币，创造了超过3,3000个就业机会。 沃尔玛靠5000美元起家，在短短的半个世纪中，之所以能够取得骄人的成就，关键是沃尔玛公司的创始人山姆·沃尔顿为公司制定的一套独特的经营理念起了决定性的作用，即尊重个人，服务顾客，追求卓越，专注于开好每一家店，服务于每一位顾客。第4页/共148页 5进入2005年“全球500强”的前20名零售商编号公 司 名 称“500强”排名2005年营业额（百万美元）比上年增长（%）利润额（百万美元）1沃尔玛（美国） WALMART STORE6112312家乐福（法国） CARREFOU517843家居商场（美国）HOME DEPOT438151111.558384麦德龙（德国） METR86605塔斯科（英国） TESCO597112813.928216克罗格（美国） KROGE39587皇家阿霍德（荷兰）ROYAL AHOLD8356427-12.81658考斯科（美国）COSTCO WHOLESALE95529351010639塔盖特（美国） TARGE4240810西尔斯控股（美国）SEARS HOLDINGS10749124149.385811罗维（美国） LOWE`S1254324318.6277112沃格林（美国） WALGREEN1344220212.5156013欧尚集团（法国） GROUPE AUCHAN1354207312.6119814阿尔贝森（美国） ALBERTSON`S139403970.944615佳士客（日本） AEON（原JUSCO）142394811.425816萨夫维（美国） SAFEWAY146384167.256117CVS公司（美国） CVS1513700621122518SEVEN I 控股（日本） -78419百思买（美国） BEST BUY1893084812.4114020枫锡鄂·尤里斯（法国）FONCIERE EURI1.221第5页/共148页 6表1-4：2010年全球零售业250强中国零售商排行榜排序企业名称排名2005年销售额（亿元）2005年门店数1屈臣氏531百联集团有限公司90720.7463452北京国美电器有限公司91498.404263苏宁电器连锁集团公司125397.183634牛奶国际128301.171305大商集团股份有限公司183208.00746物美控股集团有限公司190.726597苏果超市有限公司181.2015038农工商超市有限公司175.4915729家乐福（中国）174.367810上海永乐家用电器有限公司151.66199第6页/共148页 7 沃尔玛属于哪种零售经营模式？零售业是一个充满机会的行业，零售业快速发展的主要原因何在？思考与分析第7页/共148页 8《零售店管理》课程简介课时：32学时考核成绩平时出勤（10%）课堂表现（10%）大作业 （20%）期末考试（60%） 答疑：每周周三下午3点（图书馆1011）第8页/共148页 9教材及参考书使用教材：任锡源，杨丽，《零售管理（修订第二版）》首都经济贸易大学出版社，2011年2月。参考教材：迈克尔·利维， 《零售管理》（第四版），俞利军译，人民邮电出版社