个案工作的基本技巧.pptxVIP

第四章　个案工作的基本技巧第1页，共191页。教学目的：学习个案工作中的沟通技巧能将知识和价值观融合为一，并内化为行动和能力学会个案工作记录和评估的方法。第2页，共191页。主要内容个案工作沟通个案工作记录个案工作评估第3页，共191页。一、个案工作沟通个案会谈个案访视第4页，共191页。（一）个案会谈 1、什么是个案会谈？个案会谈是指个案工作中，工作者与案主面对面有目的的专业谈话。第5页，共191页。2、个案会谈的特点会谈目的的明确性会谈内容的选择性会谈过程的计划性会谈角色的规定性会谈的非互惠性会谈的非娱乐性第6页，共191页。会谈目的的明确性帮助案主解决面对的困难或问题，并在这一过程帮助案主培养、恢复、增强自助能力第7页，共191页。会谈内容的选择性围绕会谈目标开展，但对案主的谈话不可作生硬的限制或随意的打断第8页，共191页。会谈过程的计划性事先约定会谈的时间、地点和会谈时间的长短。工作者应对一个个案工作需要的总的会谈时间、每次的会谈时间、会谈的主要内容、每次会谈内容的连续性、会谈的场所等都有所考虑，进行精心准备，并将这些计划落实到文字上。第9页，共191页。会谈角色的规定性工作者引导会谈朝向特定目标把握会谈的方向控制会谈的进度与节奏掌握会谈的内容适时表达对案主的同感引导案主充分表达减轻案主心理压力与案主建立信任关心以满足案主的心理需求案主具备表达能力和领悟能力努力沟通并愿意