沟通法则 克服沟通的障碍（思维导图）.pdfVIP

维护良好的人际关系80%靠沟通 沟通的要素是言语得体，让人舒服，容易接受 前言 美国有300多所高校开设演说学专业 沟通的目的是解决问题，获得自己想要的结果 演说学 口才是沟通交流的最重要的形式，建立在思考、观察和组织的基础上 沟通的艺术要把握别人的心理，懂得拿捏分寸 日常保持努力，勤奋，谦卑 深入生活，有趣的语言大多来源于生活 等待机遇 关键时刻要自信果敢，主动沟通表达 扩大知识面，增加阅读量，引经据典 练习方式 关注社会热点，与时俱进 良好的沟通技巧有助于提升自我形象 形象 有效的沟通不在于速度而是周全，慢即是快 （细致的思考有助于快速达到沟通的效果） 提高说话的音调，不再唯唯诺诺 陌生人之间通常以交流的风度来判断彼此的学识、修养和能力 大胆地注视对方，展示真诚和勇气 勇敢地发声是一种权利，一种礼仪 树立信心 感性的情绪煽动 抓住每次当众发言的机会，哪怕只有几句 卡耐基：掌握一些简单而重要的说话原则。 理性的逻辑分析 运用想象获得自己想要的结果，并在现实中实践 沟通法则 借助榜样的力量（阅读伟人传记） 克服障碍 当众演说的恐惧主要在心理层面， 就近原则：谈论大家都能看见、听见的事物 而非真正的能力不可及。 积极的自我暗示（我可以的！） 带入一定的联想：比如天气和旅行，美食和厨艺 正确的自我评价（人可以不完美） 观察对方的情绪，适时地转换新话题 打开话题 加强运动和情景练习，从与身边最熟悉的陌生人打交道开始练习（比如邻居等） 如果找到共同点，可以深入讨论聚焦话题 善意的恶作剧和小道具 多阅读，多听闻，积累可讨论的素材