产品策略与管理.pptxVIP

8 产品策略与管理通过本章学习：?了解产品的整体概念及其营销意义；?明确新产品开发过程；?掌握包装、服务和担保等具体策略以及产品组合策略和产品生命周期的阶段特点及其营销策略；?应用服务、产品组合等理论与方法分析中国企业存在的问题与解决途径。基本效用或利益核心产品8.1 产品整体概念指示可能的发展前景潜在产品使用指导对属性条件的期望 维修包装附加产品担保商标期望产品品牌形式产品安装送货式样标签零部件可获性链接网页、视频等附加素材/第8章图片、视频链接/令人开心的用具设计.PPT链接产品设计12直接容器，保护商品促 销8.2 包装与标签策略便于储存和方便使用可以回收利用 包装的功能警惕两种情况包装粗糙、简陋过度包装常见的包装策略附赠品包装分类包装双重用途包装配套包装分等级包装类似包装标签——附在包装上的说明文字和图画要考虑： ?语言 ?法律 ?顾客须知 （成份、有效日期、使用说明等）担保和服务策略担保策略 产品担保是卖方向买方提供的对产品质量的承诺，即保证消费者对购买本企业产品的期望效用的实现，如果发现产品的功效达不到规定的要求，买方有权要求退换或卖方负责修理。 服务策略 以实物产品为基础的行业，为支持实物产品的销售而向顾客提供的附加服务。如以提供服务的时间来分类，可分为售前、售中和售后服务三类。 有关产品支持服务的决策： 服务项目决策；服务水平决策；服务形式决策8.3 产品生命周期