电力企业监察工作促进优质服务的现阶段探讨.doc

电力企业监察工作促进优质服务的现阶段探讨 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文章简要： 2 文1：浅谈现阶段电力企业监察工作如何促进提升优质服务 2 一、凝聚企业与社会监督合力，不断提升服务水平 3 （一）以协同监督为平台，促进行风管理专业化 3 （二）以内外监督为措施，促进优质服务常态化 3 （三）以严肃问责为抓手，促进员工行为规范化 4 二、依托党风廉政建设工作部署，搞好行风建设 4 三、围绕企业经营管理工作任务，协调推进指标考核 4 （一）步步为营强电网 5 （二）蒸蒸日上搞经营 5 （三）欣欣向荣树形象 5 四、植根“优质服务”理念意识，推广宣传品牌建设 5 （一）加大品牌宣传力度 6 （二）持续提升供电可靠性 6 五、加强廉洁教育，从思想意识上认识优质服务重要性 6 （一）抓好内容建设，增强廉洁文化的渗透力 6 （二）抓好载体建设，扩大廉洁文化的影响力 6 （三）抓好机制建设，提高廉洁文化的持续力 7 结束语 7 文2：转变观念促进提升 7 一、“教学做合一”的内涵 7 二、当前小学低年级语文教学的现状 7 三、小学低年级语文教学践行“教学做合一”思想的策略 8 （一）知行合一，激发学生对语文学习的兴趣 8 （二）从生活出发，让语文教学贴近学生的生活实际 8 （三）以学生为主体，开展小组合作學习 9 （四）开展丰富多彩的语文实践活动 9 参考文摘引言： 10 原创性声明（模板） 11 正文 电力企业监察工作促进优质服务的现阶段探讨 文章简要： 本文探讨了现阶段电力企业监察工作如何促进提升优质服务。首先介绍了电力企业监察工作的概念和作用，指出了其在电力行业中的重要性和必要性。然后分析了电力企业监察工作可能存在的问题和挑战，包括监管手段、监管效果等方面，并提出了相应的解决方法和改进措施。接着，阐述了电力企业监察工作如何促进提升优质服务的关键技术和实践经验，如监察对象分类、监察方式创新等方面，并提供了相关案例。同时也讨论了电力企业监察工作在未来发展中的新形势、新需求和新挑战，如数字化管理、智能化技术等方面。最后，总结了电力企业监察工作如何促进提升优质服务的优势和作用，以期为电力行业的研究和应用提供新思路和参考。本文旨在推动电力企业监察工作的创新和应用，提高电力行业的服务水平和市场竞争力，为社会可持续发展做出贡献。 文1：浅谈现阶段电力企业监察工作如何促进提升优质服务 引言： 用电监察是供电行业面向用电客户的一个重要的窗口，同时用电监察也是供电企业对用户的一种责任与态度，用户是供电企业运营发展的基础。就当前供电行业经营来看，因电引发的事故层出不穷，事故的原因是多种多样的，其中包括非法用电、窃电、部分监察人员做出一些非法操作等，这大大损害了用电安全与规范。因此，为了保证各个企业能够顺利安全生产、家庭用户可正常用电，供电企业加强用电监察管理市势在必行的，必须要排除所有可能存在的安全问题。 一、凝聚企业与社会监督合力，不断提升服务水平 落实监督责任，整合监督力量，形成监督合力。加强对执行廉洁自律规定、营业窗口优质服务以及工作作风等情况的监督检查，确保行风建设各项举措落实到位。 （一）以协同监督为平台，促进行风管理专业化 搭建好协调配合、信息互通、监督到位、覆盖全面的协同监督平台。充分发挥其联动功能，在协同监督联席会议上听取职能部门工作汇报，分析行风指标动态评价结果，督促职能部门落实优质服务各项举措。充分发挥其监督功能，以95598受理的投诉工单为突破口，将投诉工单纳入核查处理流程，凡涉及行风、廉政事件均由监察部牵头进行监督跟踪，强化从投诉受理到查处回访各环节的闭环管理，加大考核力度，切实解决服务群众“最后一公里”问题。 （二）以内外监督为措施，促进优质服务常态化 加强对营业窗口优质服务监督检查，采取实地抽查、视频暗查和走访用户等多种方式对所属各单位供电营业场所进行明察暗访，建立监督检查台账，形成长效管理机制；邀请社会行风监督员督促检查，通过定期召开行风监督员和客户座谈会等方式，听取意见、总结经验，形成政府、社会与媒体共同监督的良好氛围。 （三）以严肃问责为抓手，促进员工行为规范化 落实国家电网公司信访举报“三级排查工作规定”，做到信访案件不超时、不滞留、不隐瞒、不压制，件件有落实、次次有回音，守好“常态”防线，加大约谈和函询力度，使咬耳扯袖、红脸出汗成为常态。 二、依托党风廉政建设工作部署，搞好行风建设 按照“围绕中心、服务大局、标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管谁负责”的原则，把行风建设和优质服务有效融入企