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管理职责 资源管理 测量、分析和改进 产品实现 体系总要求 TS16949标准条款简介 第三十一页，共五十四页。 文件控制 公司三级体系文件 1 级：手册 2 级：流程 3级： 作业指导文件 质量记录 文件发布前得到批准，必要时要评审和更新并再次得到批准；更改和现行修改状态得到识别； 确保文件在使用地是适用的、有效的版本 作废的文件要给与标识，保证其不被使用 ！ 公司以外来的文件也要管理控制哦 TS16949标准条款简介 文件控制 第三十二页，共五十四页。 我的文件要做到这些…… 记录生产中每项更改的实施日期 不是受控制的有效标准，我不用 我的记录表check sheet 要真实、清晰的填写，容易识别和检索 记录生产中每项更改的实施日期 我要给我的文件做标识，废弃的绝不能使用 TS16949标准条款简介 记录控制 第三十三页，共五十四页。 资源管理 测量、分析和改进 产品实现 体系总要求 管理职责 TS16949标准条款简介 第三十四页，共五十四页。 我是两个代表： 我是最高管理者，我的职责是： 公司不同层级的岗位有不同的职责 向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性 制定质量方针 确保质量目标的制定 进行管理评审 确保资源（人力、设备、财力等）的获得 确保组织内的职责、权限得到规定和沟通 顾客 公司 管理者代表 顾客代表 代表顾客确保其 要求得到落实 代表最高管理者 确保内部体系， 并与外部联络 TS16949标准条款简介 第三十五页，共五十四页。 管理职责 测量、分析和改进 产品实现 体系总要求 资源管理 TS16949标准条款简介 第三十六页，共五十四页。 确定必需的能力 保证获取 入职培训 在职培训 转岗培训 达成目标 持续改进 赋予资格才能从事特定业务 所有从事影响产品符合性的活动的人员均要管理，包含合同工、代理工、临时工 TS16949标准条款简介 人力资源 第三十七页，共五十四页。 使用多方论证的方法 减少材料的转移和搬运 优化场地空间 便于材料同步流动 包括： 建筑物、工作场所和相关设施 过程设备（硬件和软件） 支持性服务（如运输、通讯和信息系统） 应急计划 - - - 紧急事件的应对，如电力中断、关键设备失效等 前期策划 设立 监督维护 TS16949标准条款简介 基础设施 第三十八页，共五十四页。 工作环境 - - 指工作时所处的条件，包括物理的、环境和其他因素，如噪声、温度、湿度、照明和天气等 我需要保持现场的有序、清洁和整理的状态 公司应落实各种安全性手段使得对员工的潜在风险降至最低 TS16949标准条款简介 工作环境 第三十九页，共五十四页。 产品实现 管理职责 测量、分析和改进 体系总要求 资源管理 TS16949标准条款简介 第四十页，共五十四页。 ISO/TS16949质量管理体系培训 熊斌 2015-7-30 第一页，共五十四页。 TS16949质量管理体系基础知识 1 公司质量管理体系简介 2 TS16949标准条款概述 3 交流答疑 4 培训提纲 第二页，共五十四页。 什么是ISO/TS16949 什么是ISO/TS 16949:2009 质量管理体系—汽车生产件及相关维修组织应用ISO9001:2008的特殊要求 ◆汽车行业质量管理体系 ◆ TS:TECHNICAL SPECIFICATION (技术规范), 目前仅是技术规范,能否升为标准看其每三年的评审; ◆由国际汽车工作小组（IATF : International Automotive Task Force ）在ISO/TC176质量管理和质量保证委员会的支持下制定的; ◆ 16949仅是文件的编号而已。 TS16949质量管理体系基础知识 第三页，共五十四页。 IATF的组成 ATF由五个相关协会和九大主机厂于1996年组成 美国国际汽车监督局（IAOB） 意大利汽车制造商协会（ANFIA） 法国车辆设备工业联盟（FIEV） 英国汽车制造与贸易商协会（SMMT） 德国汽车工业协会（VDA） TS16949质量管理体系基础知识 第四页，共五十四页。 IATF九大主机厂 美国 （3个）： 德国： （3个） 法国： （2个） 意大利 （1个）： TS16949质量管理体系基础知识 第五页，共五十四页。 ISO/TS16949：2009的发展历史 TS16949质量管理体系基础知识 第六页，共五十四页。 TS16949的适用范围、作用 提高企业产品质量,减少变差、浪费和强调缺陷预防、持续改进 建立汽车行业可以共用的质量