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烟草客户经理如何做好职能转型
客户经理，作为基层一线的营销人员，肩上不仅负着品牌培育和客户
服务的双重职能，更对烟草公司的经营形象和社会形象的提升，起到了至
关重要的作用。随着电话订货向网上订货、网上配货、网上营销的转变，
客户经理的职能从原来单纯拿订单、走访市场，向培育卷烟品牌、分析卷
烟市场、服务零售客户等多重职能转变。那么，面对日趋复杂的市场形势
和零售客户多样化的服务需求，我们客户经理如何做好转型工作呢？让我
们来听听他们的声音
客户经理：郭可洲
观点：从管理型向服务型转变
从管销员、访销员到现在的客
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