电力营销业扩报装问题分析及对策研究的论述.doc

电力营销业扩报装问题分析及对策研究的论述 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文章简要： 2 文1：关于电力营销业扩报装的问题分析及对策研究 2 1电力营销业扩报装流程的规范化管理作用意义 3 2电力营销业扩报装流程的规范化管理中存在问题 3 3加强电力营销业扩报装管理效果的措施 4 3.1完善管理手段 4 3.2积极改变原有的营销模式 4 3.3积极利用好信息平台 5 3.4加强员工积极性和技术水平建设 5 3.5建立健全的管理机制 5 文2：关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨 6 1电力营销业扩报装工作中存在的问题 6 1.1申报阶段的问题 6 1.2供电方案阶段的问题 7 1.3设备采购阶段的问题 7 1.4供电项目施工阶段的问题 7 1.5签订合同与安装电表阶段的问题 7 2电力营销业扩报装流程的规范化管理策略 8 2.1运用先进的科学技术 8 2.2实行客户经理负责制提 8 2.3规范业扩报装流程 8 2.4严格控制电力营销业扩报装的各个环节 9 3结束语 9 参考文摘引言： 10 原创性声明（模板） 11 正文 电力营销业扩报装问题分析及对策研究的论述 文章简要： 本篇论文旨在探讨电力营销业扩报装的问题分析及对策研究。首先介绍了电力营销业扩报装的概念和意义，指出了其对于保障用户用电需求、促进经济社会发展的重要性和必要性。然后详细分析了电力营销业扩报装中存在的问题，包括申请流程繁琐、周期长等方面，并归纳总结了问题产生的主要原因。接着提出了电力营销业扩报装的解决方法和策略，包括优化申请流程、加强信息化建设等方面，并给出了具体实施措施。最后，通过案例进行分析，探讨了方法和策略的实际应用效果，并总结了研究的意义和作用，呼吁加强电力营销业扩报装问题的研究和解决，以更好地满足用户用电需求和促进经济社会发展。 文1：关于电力营销业扩报装的问题分析及对策研究 随着电力改革和分布式电源的快速发展，电力企业市场开拓与优质服务的压力明显增加，为了更好地满足新时代的要求，电力企业需要做好思想解放、观念转变以及体系创新工作，将用户需求作为基础，简化办理程序，进而提升自身的市场竞争力。电力营销业扩报装是企业同用户建立供用电关系的重要一环，合理的业扩报装工作可以为电力企业带来更多的经济效益，为了充分发挥其作用，电力企业需要不断加大其管控力度。 1电力营销业扩报装流程的规范化管理作用意义 电力营销业扩报装流程的规范化管理对企业提供了一定的经济效益同时给客户带来问题的及时解决和优质的服务，对企业来讲，业扩报装流程的规范化管理减少了企业内部问题和矛盾的出现，节约了一定的财力、物力和人力，长久以来提高企业经济效益的同时提高了企业的管理水平和竞争能力。对客户来讲业扩报装流程的管理规范了，服务就高效了，质量就有保证了，这就是广大客户最需要的，也是要求最多的。 2电力营销业扩报装流程的规范化管理中存在问题 第一，服务途径比较单一，观念落后。具体体现在以下方面：其一，工作人员主动服务的意识比较薄弱；其二，各环节工作人员的工作效率有待提升，内部流程流转的时间较长；其三，在解决问题时未站在用户的立场进行考虑；其四，业扩报装工作需要用户提供较多的资料，用户资料不齐全的情况比较常见，此种情况使用户往返时间增长；其五，电力企业内部协同运作的效果较差，致使工作环节停滞，无法为用户及时送电。第二，未做好业扩报装服务内容和流程的宣传工作。用户对业扩报装工作的流程和建设周期了解的较少，无法对报装时间节点进行合理安排，存在以下两个极端，一是部分用户在项目建设初期就办理报装，此类用户并非急需电能，不能积极配合相关工作，进而使报装时间有所延长；二是部分用户在项目建设末期办理用电申请，此类用户急需电能，期望尽快送电，但业扩报装工作需要一定的周期，进而使企业无法及时为用户提供相应的电能。此外，一些电力企业为了减少投入成本，存在同价格低廉、资质较低的设计单位和建设单位合作的情况，无法保证后期用电安全性。 3加强电力营销业扩报装管理效果的措施 3.1完善管理手段 管理手段的高低直接决定这管理效果的如何，对管理手段的不断完善其实就是在对电力企业的服务质量的提升，就是对企业整体形象的提升。管理手段的方法众多，管理的对象也是不一，如何在实际的管理中能有突出的效果是需要积极探讨的，在流程上的简化，在资源分配上的合理，在成本控制上的加强，在工作内容的具体化中都是需要积极考虑的，另外管理手段归根结底还是对人的管理，是对工作人员的管理，切实提高和加强工作人员的能力、素质、技术建设是提高完善管理手段的关键。