供电营业厅精益化管理体系建设的研究.docVIP

供电营业厅精益化管理体系建设的研究 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文章简要： 2 文1：供电营业厅精益化管理体系建设研究 2 1供电企业精益化管理模式意义 2 2精益化管理体系建设建议 3 2.1组织体系建设 3 2.2建设管理体系 3 2.3建设作业体系 4 2.4建设信息系统 4 2.5建设理念行为系统 4 2.6建设计量中心 5 2.6.1数据管理集中 5 2.6.2有效防范风险 5 文2：供电营业厅人脸识别技术的应用 6 2人脸数据采集 7 3人脸识别 8 参考文摘引言： 8 原创性声明（模板） 9 正文 供电营业厅精益化管理体系建设的研究 文章简要： 本篇论文旨在研究供电营业厅精益化管理体系的建设。首先介绍了供电营业厅的概念和作用，指出了其作为售电服务的基础和窗口对于提高客户满意度的重要性和必要性。然后详细阐述了精益化管理体系的理念和原则，并探讨了在实践中应该遵循的方法和路径。接着介绍了在此领域的相关研究成果，包括供电营业厅管理经验、精益化管理理论等方面。通过对这些研究成果进行总结和分析，提出了供电营业厅精益化管理体系的优化策略和对策，如加强人才培养、优化服务流程等方面。最后，结合案例进行分析，探讨了对策和建议的实际可行性和效果，并总结了研究的意义和作用，呼吁加强对供电营业厅精益化管理体系建设的关注和研究，以提高客户满意度和促进售电服务的质量和效率。 文1：供电营业厅精益化管理体系建设研究 供电的安全与否会直接影响到国民经济的发展，另外还会影响到人们的日常生活。随着我国电力体制的不断调整，虽说过去的垄断性质逐步削弱，但管理模式与管理理念依然秉承过去模式开展，难以适应时代发展的要求，例如在进行检修作业时，考评制度缺乏完善，导致工作效率低下。那么可以通过应用精益化管理模式且建立管理体系进而提升管理的效率与质量。 1供电企业精益化管理模式意义 精益管理中的“精”指的是少消耗时间、资源以及投入，“益”则是要提高经济效益并达成企业的目标。市场环境日新月异地在改变，供电企业也需要与时俱进更新，过去陈旧的管理模式已经无法符合市场发展需要，供电企业从生产经营性企业逐步朝着客户服务型企业调整，这种情况下，就需要应用精益化管理理念，进而能够科学管理以及规范化管理，使企业的经济效益以及服务质量进一步提升，且在一定程度上提升企业的整体素质及形象，给新农村建设与农网改造提供更加高质的服务，使供电企业经济效益提供的同时促进国家电网企业可持续发展。 2精益化管理体系建设建议 精益化管理工作是过程也是系统，需要牵涉到多个方面的内容，如指令、环节及管理人员和工作人员等。要做好评估、监控等方面工作就需要落实好每一个步骤、环节以及阶段，才可以从本质上调整观念，使精益化管理工作得以实现并推动供电企业持续发展。 2.1组织体系建设 当前供电企业的实际情况来看，其组织体系建设无法适应企业具体发展要求，特别是在岗位职责设置以及组织机构两个方面，供电企业需要组织管理体系能够符合时代的发展创新并改革，体系的建设需和战略目标是一样的，从而可以合理分配员工，同时各个部门之间也需要展开良好的沟通联系，将工作重心以及精力多放在客户的需求上，另外还需要注意管理工作效率进一步提升。若能够按照电力营销管理需要将营销组织架构不断细化调整，设置电费稽查中心、客户服务中心等，不但使内部管理水平提升，同时还是客户需求的达成度得到提高，进而使客户满意度不断增加。 2.2建设管理体系 建设供电企业管理体系能够规范评价管理体制以及增加执行力。可设置工作追踪计划，对其进行分析有无有效地做好供电企业管理工作。管理体系包含有：明确界定和书面化企业制度，按时监查以及做好填表工作，要使当事人重视度提升，就需要制度具有一定的约束力那么可同个人的利益设定管理，将管理体系严格落实，整改并创新管理体系建立。 2.3建设作业体系 作业体系通常作为对作业的流程以及有关标准的落实状态进行评估以及反馈的制度。对比过去来说，供电企业要进一步加强监督与观察作业的流程，从而能够标准固化，在具体要达成的目标上来说，精益化管理要把整体目标分解成为单个具有较强目的性的可执行目标，利用监督反馈、追踪等来实现。供电企业的管理人员将大的企业目标可以合理划分为小的且具体的目标，再将这部分目标安排给各个部门，那么在各部门达成自身目标的同时也就能够实现供电企业的整体目标。从管控流程工作上来说，精益化管理是要优化作业的整个流程并筛选去除重复的流程，进而设计出规范且标准的流程。 2.4建设信息系统 我国很早就广泛应用计算机信息技术的产业之一就是供电企业，能够在电网调度自动化、管理信息系统以及电