市场、民意和社会调查 移动调查指南.pdfVIP

GB/T XXXXX—XXXX 市场、民意和社会调查 移动调查指南 1 范围 本文件规定了市场、民意和社会调查移动调查的总则和调查步骤等内容。 本文件适用于开展市场、民意和社会调查移动调查相关活动。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 26315 市场、民意和社会调查 术语 GB/T 26316 市场、民意和社会调查 服务要求 3 术语和定义 3.1 可访问样本库 access panel 由潜在受访者组成的样本库，潜在受访者声明可配合今后进行的数据采集工作。 注：不包括连续性报告样本库（如：电视收视率样组）或可重新接触的数据库（同意接受后续访问）。 [改自GB/T 26315，定义5.2.11] 3.2 儿童 child 参加调查必须获得父母或监护人同意的人群。 3.3 客户 customer 要求调查服务提供者提供调查服务的委托人。 3.4 1 GB/T XXXXX—XXXX 同意 agree 某人自由给出和表明意愿同意可以收集或处理他/她的个人数据。 3.5 受访者 respondent 接受访问的人。 [GB/T 26315-2010，定义3.16] 3.6 设备IDS equipment IDS 和移动电话或相似移动设备的识别号码。 注：不同于设备序列号。 3.7 演绎泄露 deductive disclosure 通过交叉分析、小样本或通过和其它数据（如客户记录或公共领域的二手数据）结合来推断受访者 的身份。 3.8 数字指纹 digital fingerprint 受访者的设备（如电脑、移动电话或平板）的一套配置数据。 3.9 面部编码 face coding 对于个人的面部肌肉运动进行编码的方法，以此推断其对于不同刺激的反应，如广告或新产品概念 等 注：不同于人脸识别技术。 3.10 地理定位 geographic location 设备（如计算机、移动电话、平板等）的地理位置。 3.11 2 GB/T XXXXX—XXXX 伤害 damage 可见的和物质的伤害（如身体受伤或金钱损失），无形的或道德伤害（如名誉或信誉伤害），或对于 个人生活的过度干涉，包括主动发送以个人为目标的市场营销信息。 3.12 移动设备 mobile device 带有具有触摸输入和/或小型键盘的显示屏的小型、轻质、手持计算机设备（如移动电话或平板）。 3.13 移动电话 mobile phone 能够在不同地理区域行动的过程中通过无线连结拨打或接收电话的设备。 3.14 神秘顾客调查 mystery customer survey 通过扮演顾客或潜在顾客执行一系列预设任务时使用数据采集器观察、体验和测量顾客服务过程， 评估相对于服务质量标杆的表现或收集有关竞争对手产品或服务的信息。 3.15 非研究活动 non research activities 以改变态度、意见或行动为目的收集或分析个人信息并对其采取直接行动。 3.16 行为数据 behavior data 关于数据收集的过程的数据，包括数据收集过程中受访者的行为。 3.17 被动数据收集 passive data collection 通过观察、测量或记录个人活动或行为对个人数据的收集。 3.18 个人数据 personal data