令人喜欢的个人特质.pptx

令人喜欢的个人特质 主讲教师：王笑一 教学目标 1.了解令人喜欢的个人特质 2.培养令人喜欢的个人特质 3.面对旅游者应该提供怎样的旅游服务 令人喜欢的性格也会树立鲜明的个人特质 美国心理学家安德森的研究，人类有4种令人喜欢的性格类型 诚实而认真 可信亦可靠 通情达理又聪明 亲切而体贴 诚实而认真 诚实的核心是真心。所以诚实个体再面对每一个人时的时候，都会给予每个人相同的善良和信任。 认真不仅是一种能力，认真本身就是一种素质。凡事讲究认真的人，都是具有很高综合素质的人。一个人要有所作为，就必须具备认真的素质。 认真不是一件小事，关乎我们自身的成长和命运的改变，关乎我们生命的品质。 可信亦可靠 人无信则不立，被评为一个值得信赖值得依靠的人是人生的至高评价。人生在世，做人一定要讲究诚信，人没有诚信，将无法在社会中立足。诚信是一个人的根本，连诚信都没有，那么谁又会相信你呢？ 通情达理又聪明 通情达理，并非一种技能，而是一种发自内心的修养，讨人欢喜又保持真我的天才并不存在。通情达理的人从不评判事情的对与错，纠缠人世的恩与怨。 通情达理本质上是一种包容。包容世界的不完美，包容别人的冲动和鲁莽，也包容自己的幼稚和愚蠢。 亲切而体贴 如何成为亲切体贴的人呢？首先就要充分考虑别人的感受。要变得体贴，你必须知道如何换位思考。有分寸，友