康乐服务与管理试题二.docxVIP

读书破万卷下笔如有神 上海旅游高等专科学校夜大学《康乐服务与管理》试题（二）一、单项选择（每题2分，共20分） 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 1、（）就是满足客人娱乐、健体、健身需要的综合性营业部门。 A、康乐部B、前厅部C、客房部D、销售部 2、五星级饭店的康乐设施要在四星级的基础上增加（）。 A、健身房B、壁球房C、网球场D、高尔夫球场 3、有游泳特长并懂得救生知识的人可以作为游泳池的主管，这符合了（）得组织机构设 置的原则。 A、适应性原则B、科学性原则C、等级链和统一的原则D、因人用才的原则 TOC\o1-5\h\z4、一个家庭的恩格尔系数越大，外出进行康乐消费的可能性就（）。 A、越小B、越大C、不变D、不相关 5、网球比赛是以先得（）分者为胜一局。 A、3B、4C、5D、6 6、彩色台球总共用球为（）个，其中红球为（）个。 A、22，15B、22，6C、15，6D、22，16 7、以下是属于变动成本费用的是（） 、工资福利、财务费DB、广告宣传费CA、管理费 8、一次事故造成旅游者轻伤，或者经济损失1万元以下者为（）。 A、轻微事故B、一般事故C、重大事故D、特大事故 9、康乐部最容易被投诉的问题是（）A、服务意识差B、服务人员不礼貌C、服务人员索要小费D、服务效率低10、以沟通和协调企业与社会公众的关系，争取公众理解、支持、信任和合作，实现扩大