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资料 资料 . MBA 小组案例分析报告 课程名称 数据、模型与决策道格拉斯公司 标 题 案例分析报告 班 级 学生姓名 2014 级 MBA 脱产班 崔鸥、王晶、刘波、王昕雨、周烨 . . 资料 资料 2015 年 3 月 目录及分工 一、案例背景 错. 二、案例问题 错. 三、采用原理及方法 错. 误!未定义书签。误!未定义书签。误!未定义书签。 1、问卷 15 题答案分析 4 2、问卷 20 题答案分析 5 四、计算分析 6 五、结论与探讨 7 分工 案例 3,7 EXCEL 崔 鸥 王 晶 案例 3,7 WORD 王昕雨刘波案例 3,7 PPT 周烨 一、 背景分析 道格拉斯公司是加拿大最大的新闻纸和瓦棱容器生产商 --联合巴瑟斯特公司的全资子公司，也是加拿大最大的玻璃容器供应商。道格拉斯公司经营着分别位于蒙特利尔、伯若玛利、汉密尔顿、华莱士伯戈、红崖、以及伯拿白的六个现代化的玻璃容器生产厂。这些厂的产品包括盛装、软饮料、花生油、酒精饮料、色拉调味汁的各种玻璃容器。 在 1978 年年初、斯坦·皮埃尔斯--道格拉斯公司食品部的市场开发经理就已经想到为方便微波炉使用者而销售瓶装即食汤。用微波炉进行烹任带来一个问题 --微波无法透过金属器具，因而不能将金属器具置于微波炉中。甚至于餐具上涂色或上光用的金属颜料都会对微波炉造成破坏。许多微波炉使用者使用微波炉专用用具，但这样就得洗更多得餐具。而瓶装的优点在于汤可以直接放到微波炉中加热、而不必更换包装。 同时道格拉斯公司为了解微波炉烹任中能否使用碱石灰玻璃器具进行了全面的测试，发现碱石灰玻璃器具可以在微波炉中使用。B．C.海德鲁通过进一步测试发现：有足够耐热强度的纯净玻璃是最适合微波烹饪的。但瓶装即食汤预计要比一般的罐装浓缩汤每份贵一到两美分。 道格拉斯公司在决定是否值得向汤品公司有偿转让这种想法之前，需要预测瓶装即食汤的市场潜力。斯坦让肯·鲍尔波负责调查以玻璃瓶作即食汤品包装的可行性。肯是加拿大一所重点商学院的 MBA 学生。他已在道格拉斯公司工作了一个夏季。 肯的分析从调查微波炉在加拿大的拥有状况开始。在 1972 年，仅有12 000 户加拿大家庭拥有微波炉，但到 1978 年，就增加到了 350 000 户。电子和电器 . . 资料 资料 生产厂商协会已经对主要电器产品的国内销售情况进行了预测，他们对微波炉的销售和拥有情况的预测是： 之所以预测到微波炉拥有量会出现激增是因为加拿大家庭数量的不断增长 （预计至少在 1988 年会超过人口增长率），以及生活方式的改变。正是生活方式的改变带来了对省力器具的需求。 肯设计了一份问卷以估测顾客对于微波炉烹饪中使用玻璃包装的态度。1978 年 6 月，这份问卷寄给了 600 人，人名都是从返回的立登－默富特牌微波炉保修卡中得到的。 在这 20 个问题中，第 15 题和第 20 题是直接就玻璃瓶装即食汤提出的： 15．如果有-种可以直接放入微波炉中加热，加热完后再倒入碗中的独立包装（大约 10 盎司）即食汤。你会购买吗？假定每份汤的价格与罐装汤价格一样。 --是的 大约每月购买多少份? --不 为什么? 20．请再阅读一下第 15 题至第 19 题，对于每一个问题，请指出你是否愿意为问题中所描述的产品每份多付出 1～2 美分。 此调查一共返回了 312 份问卷。在表7-1 中总结了对第 15 题的反馈答案以及对第 20 题中与瓶装汤有关的反馈答案。 二、 需要解决的问题 肯需要对问卷结果进行分析，从而对未来市场的需求作出正确的预测，以便让道格拉斯公司决策层对以玻璃瓶作即食汤品包装的可行性进行评估。以及即食汤涨价 1~2 美分对以后销售预期的影响。 三、 方法及原理 统计推断是一个运用样本结果来推断总体样本特性的过程。统计推断使你能估计总体样本中未知的特征值，比如总体均值和总体比例。有两种对总体样本参数估计的类型：点估计和区间估计。点估计是对一个总体参数的单值估计。置信区间估计是数据的范围，叫做区间，覆盖在点估计的周围。置信区间是构造一个区间，而总体的参数落在该区间内的概率已知。 问卷 15 题答案分析 根据 15 小题的问题答案做出表 1 表 1 . . 资料 资料 平均 10.810897 标准误差 0.7594585 中位数 5 众数 0 标准差 13.414711 方差 179.95448 峰度 1.5317083 偏度 1.4736651 区域 60 最小值 0 最大值 60 求和 3373 观测数 312 置信度(95.0%) 1.4943265 同时得出置信水平 0.95 上的置信区间是【9.316570939， 12，即每个拥有微波炉的家庭 95%的可能性每月会有购买 9.3 至 12.3 个独立