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职业经理人自我管理培训第1页/共54页 创新，永不止步职业经理人经理为职业，具备职业经理的管理素养的人第2页/共54页 创新，永不止步销售技术自我管理绩效管理管理能力业务能力团队管理第3页/共54页 创新，永不止步 角色认知时间管理沟通管理职业经理人自我管理第4页/共54页 创新，永不止步三种角色：下属角色、平级角色、上司角色 角色认知时间管理沟通管理职业经理人自我管理 角色认知时间管理沟通管理职业经理人自我管理第一章：角色认知第5页/共54页 创新，永不止步下属角色平级角色上司角色经营者的替身职务代理人第6页/共54页 创新，永不止步下属角色平级角色上司角色四项职业准则你的职权基础是来自于上司的委托或任命你是上司的代表，你的言行是一种职务行为服从并执行上司的决定在职权范围内做事第7页/共54页 创新，永不止步下属角色平级角色上司角色常见角色错位民意代表：角色属性领主：一亩三分地向上错位：位置决定观点自然人：同情、沉默、反对、支持第8页/共54页 创新，永不止步下属角色平级角色上司角色内部客户职业经理在履行自己职责的同时应力求获得其它部门的满意认可第9页/共54页 创新，永不止步下属角色平级角色上司角色工作职责内部客户需求第10页/共54页 创新，永不止步下属角色平级角色上司角色1、其他经理与我之间是客户关系， 他是客户，我是供应商2、同事是我的衣食父母3、将同事当做外部客户4、克服“客户陷阱”第11页/共54页 创新，永不止步下属角色平级角色上司角色如何让“客户”满意第12页/共54页 创新，永不止步下属角色平级角色上司角色了解需求及时周到致力于内部“客户”满意第13页/共54页 创新，永不止步下属角色平级角色上司角色五种角色管理者角色领导者角色教练游戏规则的制定者和维护者绩效伙伴第14页/共54页 创新，永不止步下属角色平级角色上司角色角色1：管理者通过他人达成目标首要任务就是如何让下属去工作第15页/共54页 创新，永不止步下属角色平级角色上司角色角色1：管理者日常工作事项（1）制定年度工作目标和年度计划（2）向下属分解部门工作目标，并帮助下属建立工 作计划（3）制定部门政策。（4）下属的绩效标准设定、评估和反馈，帮助下属提升和改进（5）审查日常和每周、每月生产、销售或工作报告。（6）选择和面试员工（配合人力资源部）管理对象：人员、固定资产无形资产、财务、信息、客户、时间管理职能：计划、组织、控制、协调第16页/共54页 创新，永不止步下属角色平级角色上司角色角色2：领导者发挥影响力把下属凝聚成一支有战斗力的团队激励和指导下属，处理成员之间的冲突帮助下属提升能力第17页/共54页 创新，永不止步下属角色平级角色上司角色角色3：教练一项国际调查表明：员工的工作能力70%是在直接上司的训练中得到的，也就是说70%与你有关第18页/共54页 创新，永不止步下属角色平级角色上司角色角色4：游戏规则的制定者和维护者第19页/共54页 创新，永不止步下属角色平级角色上司角色角色5：绩效伙伴帮助下属实现业绩目标你的绩效依赖于他们，他们的绩效依赖于你通过平等对话指导和帮助下属，而不是通过指责、批评帮助下属从下属角度出发，考虑下属面临的挑战，及时帮助下属制定绩效改进计划，提升能力第20页/共54页 创新，永不止步重视业务忽略管理势力范围、官僚思想做管理者该做的事处理业务与管理的关系处理好管理者和领导者的关系第21页/共54页 创新，永不止步 角色认知时间管理沟通管理职业经理人自我管理让生命中的每一分钟都有价值第二章：时间管理第22页/共54页 创新，永不止步时间价值时间管理问题时间管理方法86400元银行每天自动往你账户充值只能当天用，用不完就自动作废随时可能停止给你充值第23页/共54页 创新，永不止步176个小时/月2112个小时/年时间价值时间管理问题时间管理方法第24页/共54页 创新，永不止步时间价值测算每月工资?每日工资?每小时工资时间价值时间管理问题时间管理方法第25页/共54页 创新，永不止步时间价值时间管理问题时间管理方法主角：小朱职务：活动策划项目经理下属：推广专员和促销团队第26页/共54页 创新，永不止步时间价值时间管理问题时间管理方法上司打电话让小朱去谈话，谈了会有关公司活动策划的问题，中间上司接听电话、客人来访等，谈话延续到10：00。准备修订活动策划方案工作，又有电话打来询问有关促销人员薪酬的问题，解释到10：20。8:3010:0010:2011:0012:00上午在梳理活动策划方案的过程中，不断有同事沟通工作，小朱的思路和时间被分割和耽误，修改延续到11：00。对促销人员报上来的文件等进行批示、处理；阅读文件、各类的报告等，到12：00，还有一部分没有过目。匆匆吃过饭，看了会报纸、与同事聊了会天，猛然