物业管理公司住户有偿保洁服务作业规程.docxVIP

PAGE / NUMPAGES 物业管理公司住户有偿保洁服务作业规程 一、背景 随着社会发展和人们生活水平的提高，社区的物业管理变得越来越重要。其中，保洁服务是物业管理工作的重要组成部分，对提高住户的生活品质、改善环境卫生具有重要意义。为确保保洁服务的质量，本公司制定了以下的保洁服务作业规程。 二、服务内容 1. 环境清洁：包括公共区域的扫地、擦地、拖地；随时清理垃圾，以及公共设施清洗等。 2. 家具维护：包括清洁电梯、楼道、墙壁等公共区域和厨房设施、厕所卫生等私人空间内的家具和垃圾桶。 3. 其他服务：包括未经业主同意，不得进入单元房间进行清洁等。 三、作业流程 1. 每天工作前进行环境消杀，清理垃圾，排除异味。 2. 工作人员在工作前需穿戴好规定的工作服、手套、口罩等防护措施。 3. 工作人员在工作过程中需遵守作业规程，严禁在居民私人空间内进入、翻动、收集物品。 4. 工作结束后，要清理工作现场，撤离相关设备及物品。确保环境卫生干净清爽，保证住户生活品质。 四、收费标准 1.本公司保洁服务每次收取相关费用，费用支付周期为一个月。 2.收费标准为每月每户10元，按月交纳。 五、服务反馈 1. 为了更好地保障业主的利益，公司规定保洁服务服务员需按时按量工作，如有不符合要求的服务，在保洁服务完成24小时内，提出问题方可进行满意解决，未及时反馈或无法解决问题，可联系公司进行协商。 2. 业主如有意见或建议，可与公司沟通反馈，公司会及时处理和跟进。 六、总结 以上就是公司的保洁服务作业规程，希望能够确保保洁工作的规范性和质量，提高住户的生活品质和服务满意度。为了更好地工作，我们还将持续学习和拓展不同方向和类型的保洁服务，以更好地为住户服务。