医院护理院总值班制度.docxVIP

医院护理院总值班制度 1.在非常规工作时间内，由院总值班按照护理院规章制度处理行政和业务方面的常规事务及突发事件，确保全院工作正常运转。 2.总值班由院部统一排班，参加人员主要为院级领导、各部门或科室负责人及具有一定工作经历和管理能力的科室工作人员。 3.总值班负责处理事项主要包括： （1）患者突发情况的应急处理，协调处理危重患者的抢救、转诊及其他事务性工作，必要时向部门负责人和院领导汇报。 （2）协调处理行政、后勤、安保等突发应急情况。 （3）接待患者投诉，做好解释安抚工作，必要时向部门负责人和院领导汇报。 （4）接待非办公时间来访，回答各部门咨询及与外单位联系等。 （5）接收文件，传达处理上级紧急通知或指示。 （6）协调处理院区其他相关的事务。 4.总值班人员要严格执行交接班制度，值班公物要当面移交接班人员。下一班人员因故未按时到岗时，上一班人员必须等待下一班人员到岗并接班后方能离开，如因遗忘不能到岗应通报当班人员所在科室负责人，并由其安排值班工作。 5.总值班人员原则上在值班室值班，不得擅离岗位，如发生重大突发事件，总值班应及时到场指挥、协调处理，同时必须确保通讯畅通。 6.对发生重大事故、灾害及其他紧急情况应立即报告院领导，并根据领导意见迅速处理，凡重大问题或没有把握处理的问题不得擅自答复。 7.按照值班表安排值班，不随意调班，如因工作、身体等原因需要调班者，不得让非总值班人员顶替，可在总值班人员之间协商调班，并将调班情况报院部。 8. 总值班人员必须认真做好值班记录，必要时，值班次日向相关领导或职能科室负责人汇报。