二零二三年 优质公开课行路礼仪.pptx

CABINATTENANTSPECIALTY 行路礼仪 行路礼仪1、并行2、挽手3、陪同引导4、上下楼梯5、进出电梯6、上下房门 两人并行，“尊贵的位置”在右边；三人并行，“尊贵的位置”则在中间；四人并行，最好分前后两排行走。行路礼仪——并行 大街上两个比较亲近的异性挽手并行，通常，女子要挽着男子的手，而不是男子挽着女子的手。交臂之后，男子要迁就女子的步伐，不可步幅过大而拉着女子走。行路礼仪——挽手 行路礼仪——上下楼梯走专门指定的楼梯。有些单位往往规定本单位人员不得与顾客走同一个楼梯。在运送货物时，特别要注意这一点。减少楼梯上的停留。楼梯上的来往人很多，所以不要停在楼梯上休息、站在楼梯上和人交谈或是在楼梯上慢慢悠悠地走。 行路礼仪——上下楼梯坚持“右上右下”原则。上下楼梯、自动扶梯的时候，都不应该并排行走，而要从右侧上。这样一来，有急事的人，就可以从左边的急行道通过。注意礼让别人。上下楼梯时，不要和别人抢行。出于礼貌，可以请对方先走。当自己陪同引导客人时，上下楼梯时就要走在前面。如果是陪客人上楼，陪同人员应该走在客人的后面；如果是下楼，陪同人员应该走在客人的前面。 行路礼仪——出入电梯（1）使用专用的电梯。假如本单位有这样的规定，就一定要自觉地遵守。有可能的话，工作人员不要和来访客人混用同一部电梯。（2）要在电梯的左边等候，并按电梯呼梯按钮耐心等候即可以方便乘客下电梯。而且应先让