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[管理学]管理学案例分析题答题技巧--第1页 （8） 集中：权力的集中或分散无所谓好坏，只是尺度问题。 （9） 等级制度：下级服从上级（一般不能违反，但应与保持行动迅速相结合 “法约尔桥”）。 （10） 秩序：“有其位，在其位”。 （11） 公平：主管人员对其下属应仁慈、公平，才能使下属表现出热心、忠诚。 （12） 人员的稳定：经验的积累需要时间 （13） 首创精神：鼓励、激发员工的主动性、创造性，使组织充满活力。 （14） 团结：交流有助于团结，禁止滥用书面联系的方式。 （三）韦伯的组织理论 [德]韦伯：（Max Weber，1864－1920）终身是一个学者，研究范围涉及政治、经济、历史、宗教等。 “组织理论之父” 贡献：提出所谓“理想的官僚组织体系”（Bureaucratic Model） （行政、科层） 核心：设立公职。 （权力的承袭通过职位，而不是依靠世袭或个人魅力） 特点： 1）明确的分工 2）清晰的等级 3）详尽的规章：强调规则化 4）非人格化的关系。理性意志代替个人情感 5）管理人员职业化：固定的薪金和明确的升迁制度 优点： 1）稳定 2）高效 （有助于杜绝任人唯亲、组织涣散、人浮于事等现象） 三、行为科学阶段（30 年代后） 背景： [管理学]管理学案例分析题答题技巧--第1页 [管理学]管理学案例分析题答题技巧--第2页 梅奥及其霍桑试验：（George Elton Myao，1880－1949） （1933 年发表《工业文明中的人类问题》） 人际关系学说的内容： （1） 工人是“社会人”，非单纯的“经济人” （2） 企业中存在着非正式组织。 （3） 新型的领导能力在于通过满足员工需求来达到组织目的。 四、现代管理理论的丛林（二战后 60 年代） 孔茨称其为“丛林” 1、社会系统学派 创始人：巴纳德(chester 1．Barnard，1886－1961)，曾任新泽西贝尔电话公司总经理, 1938 年发 表《经理人员的职能》 观点： 组织是一个社会协作系统，有三个基本要素： 共同的目标 协作的意愿 取决于诱因与贡献的平衡 信息沟通 经理人员的基本职能： 确定目标、提供诱因、建立维持信息沟通网 2、决策理论学派 代表：H西蒙（Harbert A．Simen,卡内基梅隆大学教授，1978 年获得诺贝尔经济学奖） 主要观点和贡献： 1）管理就是决策，决策贯穿于管理全过程。 2）决策的准则 “令人满意” 3）程序化与非程序化决策 3、经验主义学派 [管理学]管理学案例分析题答题技巧--第2页 [管理学]管理学案例分析题答题技巧--第3页 代表：德鲁克（PeterFDrucher, 杜拉克） 主要观点和贡献： 1）应以大企业的管理实践作为主要研究对象 2）目标管理 4、行为科学学派 创始人：梅奥 研究个体、群体、组织、领导行为。 “激励” 5、管理科学学派 代表：伯法