师大后勤公司监控处罚原则意见.docxVIP

　　源自房地产资料 　　师大后勤发展总公司监控处罚原则意见 　　一、问题定性及扣罚额度 　　在检查中发现有安全生产、工作纪律、服务态度、完成岗位职责情况、言行规范等方面问题的，根据情节轻重、后果大小等对部门进行相应处罚，由部门负责对当事人进行相应处罚。部门经理就负相应领导责任，故每次扣罚金额的1%由部门负责人个人承担。 　　1、情节轻微、影响较小的，对部门扣罚20元 　　①不按时上下班的; 　　②上岗时未按规定着工作服或工作帽等防护用品的; 　　③上岗时未按规定佩戴工号牌或服务证的; 　　④上岗前未按规定洗手，或留长指甲的(食品、卫生行业); 　　⑤出售食品时未使用售货工具的; 　　⑥环境卫生不洁的; 　　⑦出车时间、食堂开饭时间、浴室开放时间，其他服务时间延误5分钟以上10分钟以内的。 　　⑧执行本岗位规章制度缺少一项的。 　　2、情节较重、影响较重的，对部门扣罚50元 　　①主、副食品或饮料、商品、材料价格未标明或不清楚的; 　　②出售假冒伪劣或过期食品或饮料; 　　③工作环境卫生不洁有二项未达标的; 　　④出车时间、开饭时间、浴室开放时间或其他服务时间延误10分钟以上30分钟以内的; 　　⑤工作时间进行其他娱乐活动或干私活的; 　　⑥按期完成修配、维修或建筑施工任务; 　　⑦执行规章制度有2项被扣分的; 　　⑧转借工号牌或挪作他用的; 　　⑨被投诉或被举报，经查证情况属实的。 　　3、情节严重、影响大的，对部门扣罚100元 　　①服务态度恶劣、辱骂他人的; 　　②销售伪劣、变质食品或饮料的; 　　③故意提高食品、饮料、商品、材料销售价格的; 　　④不遵守时间规定，出车、食堂开放、浴室开放时间延误30分钟以上造成不良后果的; 　　⑤维修或施工因质量造成不良后果，用户反映强烈的; 　　⑥拒绝接受检查的; 　　⑦拒不执行规章制度或违犯劳动纪律的; 　　⑧违反操作程序，并造成损失的; 　　⑨对外承诺服务，未兑现的; 　　⑩凡受到学校通报批评一次的或在检查中有二项扣分的; 　　4、情节恶劣、造成恶劣影响的，对部门扣罚500元，直至该部门负责人调离行政岗位 　　①被投诉、举报的事件经查证情况属实，性质严重的; 　　②在检查中发现，经两次整改(以通知书为准)仍不符合要求的; 　　③凡受到学校通报批评有两项以上(含两项)的，或在校园文明等专项检查中有三项以上(含三项)扣分的; 　　④违章、违纪造成重大损失的按有关法律、法规处罚和追究刑事责任的不在此列; 　　⑤服务态度极其恶劣，殴打他人的。 　　说明：由于问题不可一一尽数，以后若发现问题而又不在上述所列条款中，则根据情节轻重、影响大小参照上述条款执行。 　　二、扣罚程序 　　1、对定性明确的，由办公室直接开处罚单(一式三份)，当事部门负责人及当事人(若有)签字后生效; 　　2、对定性不明确的，由监控领导小组全体成员讨论后定性，由总经理开处罚单(一式三份)，当事部门负责人及当事人(若有)签字后生效; 　　3、对开出的合理罚单，当事部门负责人或当事人拒绝签字、甚至无理取闹的，则由所在部门分管总经理签准，加倍处罚; 　　4、办公室每月负责汇总一次罚单，由总经理签字后报财务结算中心，由财务经算中心统一扣罚。