公寓物业管理方案.pdf

公寓物业管理方案 XX物业管理有限公司 年 月 日 目录 第一章 物业企业介绍 2 第一节 X 物业管理有限公司简介 2 第二节 物业主要管理项目 2 第三节 物业发展历程与业绩 3 第五节 物业 X 公司4 第六节 我们的优势与特色 5 第二章 公寓项目概况与管理思路 6 第一节 公寓地理位置概况与特点6 第二节 公寓建筑概况与配套设施6 第三节 公寓规划物业用房概况7 第四节 公寓物业管理思路要点7 第五节 公寓物业管理特色与主要措施9 第三章 服务内容标准与管理目标 10 第一节 公寓物业管理服务范围10 一、常规性公共服务 10 二、委托性特约服务 11 三、经营性多种服务 12 第二节 公寓物业管理服务内容与标准12 一、基本服务标准与措施 12 二、公共服务标准与措施 13 三、便民服务标准与措施 14 第三节 公寓物业管理目标14 第四章 公寓物业管理模式 17 第一节 高标准管理原则17 第二节 服务模式 18 第三节 物业管理前期介入与筹备工作计划 28 第四节 前期物业管理模式 29 第五章 公寓物业管理组织架构 40 第一节 公寓物业管理组织结构图40 第二节 公寓管理中心岗位设置说明40 一、管理中心办公室： 40 二、客户服务中心： 41 三、保安部： 41 四、工程维修部： 42 五、环境管理部： 42 第三节 管理收入测算 47 第四节 管理费用补贴说明 47 第五节 关于维修基金 47 结 语 49 前 言 X来到X，将 “中国十大名企”及“中国第一大盘”之先进地产开发理念与 古老的X文化完美融合，倾力打造最适合X人需要的住宅小区“X公寓”。做为X 地产划时代的大手笔，X公司开发的公寓无疑将为新X城市面貌的改善再添浓墨 重彩。秉承企业优质品牌原则，X重视产品开发质量，亦同样重视保证公寓人居 环境品质始终如一的物业管理服务。具有国家物业管理一级资质的X物业管理有 限公司X公司受X委托，为X公寓量身度做高品质物业管理服务。我公司非常重 视本项目，携物业严谨规范的管理风格以及我们在全国众多大盘管理中积累的丰 富经验，冀望通过结合X本地实际情况，与X一起共同创造“X公寓”表里如一 之金牌大盘。 本管理方案仅为针对已建成之公寓提出的初步管理方案，将作为今后开展物 业管理工作的基本执行框架，供X公司审定。由于时间紧促，资料尚不够详尽， 若有遗漏和疏忽，敬请原谅！ 1 第一章 物业企业介绍物业企业介绍 第一节 X X 物业管理有限公司简介物业管理有限公司简介 X 市物业管理有限公司成立于 年,是 X 市集团公司的全资附属公司， 是具有物业管理国家一级资质的专业化公司，中国物业管理协会理事单位、X 市 物业管理行业十强企业之一。现有总资产 1008 万元，管理人员逾 143 名。 物业公司现管理 120 余万平方米的物业面积，待管 200 余万平方米的在建项 目。公司始终以客户需求为导向，秉承“挚诚务实、业主至上”的企业宗旨，以 “严谨、高效、务实、认真、创新严谨、高效、务实、认真、创新 ”的工作态度和体验“家文化生活”、服务到 “最小细节”的特色服务的特色服务，来提高公司的整体服务水平，赢得了良好的口碑和骄 X、X、X、X、X、X 人的业绩。在