造船(集团)有限公司员工行为规范及奖惩管理制度.docxVIP

造船(集团)有限公司员工行为规范及奖惩管理 第 1 条、目的：为规范我公司员工职业道德，加强员工日常行为管理， 塑造公司良好的形象， 营造和谐、 健康的文化氛围， 特编 制此规范文件。 第 2 条、 范围： 合用于长春市某汽车零部件创造股分有限公司(以下 简称“公司”)全体员工。 第 3 条、名词解释： 内部客户： 是指凡到部门内从事与工作有关行为的个人或者群体。 工作时间： 在公司工作的时间统称为工作时间。 第 4 条、仪容仪表规范篇： 1、头发： 要保持干净整齐、头发不宜过短，不允许剃光头，不允许 漂染怪异颜色和修剪怪异发型，男士鬓角不允许长于耳垂， 发尾长度不允许触及衬衫领口。 2、指甲： 指甲应时常修剪， 保持指甲内清洁， 不得留过长的指甲 (指 甲长度不得超过 1.5 厘米)。女性员工不得涂抹带有颜色的 指甲油。 3、胡须： 男性员工不得留蓄胡须。 4、妆塑： 女性员工上班不得浓妆艳抹，不允许喷洒带有浓烈气味的 香水。不宜装戴过于引人注目的佩饰，如：耳部饰品、手部 饰品等。严禁戴舌环、脐环等。 5、着装： 普通员工上班期间必须穿着公司统一发放的工作服，扣领 扣、襟扣、袖扣、下摆扣，不得将工作服系于腰偶尔不系全 衣扣穿着。办公室人员保持工作服的清洁、平整无皱。夏季 必须 3 天清洗一次，冬季必须 1 周清洗一次。女性员工在工 作时间内不允许穿着高跟鞋。 第 5 条、行为规范篇： 1、站姿： 身体朴重，挺胸抬头，双手自然下垂，不得随意扶、拉、 依、靠、拄等。 2、坐姿： 应保持上身挺直， 双腿膝盖部位夹紧， 双手自然放至腿上， 离开坐位时，椅子放回原位并摆放整齐，拾走周边地面和桌 面的纸屑、杂物。 3.1、走路： 遵循右侧通行的原则，人多时不跑、不拥挤，如遇公司 领导和客人，应主动让路使其先行。 3.2 、招呼礼仪： 公司内与同事相遇，应“点头”示礼，与公司高层 领导相遇应住手前行，点头行礼并以职务相称。 3. 3、 出入他人房间： 应首先轻声敲门 3 声，待房间内有人允许进 入后方可进入。如被访人正在讲话或者交谈，应站在门口处等待， 如有急事需打断说话， 也应寻觅恰当的机会， 轻生使用礼貌用语 道： “对不起，打搅一下，我有急需请示的问题……”并点头致 歉。 3.4、 言谈： 严禁在办公场所范围内喧哗、 闲聊、 嬉笑、 唱 (哼) 歌、 打口哨等干扰其他人正常办公的行为。谈话应使对方听清晰为宜， 并使用礼貌用语。 3.5、 服从： 对公司管理人员的工作指令必须做到坚决服从，不得顶 撞、 曲解、解释、 找借口， 发现问题或者有异议， 应事后与其沟通， 并说明理由和发表个人见解。 第 6 条、乘车规范篇： 1、 按公司统一规定的时间准时在指定地点乘坐班车，应礼貌谦让， 如遇长者、领导、孕妇或者身体不适者应主动让座。 2、乘坐班车时严禁携带有异味或者可能对车辆、人身造成不良影响的 物品，不得在车上或者向车外丢弃废物，严禁随地吐痰(口水)、吸 烟、修剪指甲等影响公共卫生行为发生。 3、班车内严禁打牌、嬉笑打闹、大声喧哗等影响他人舒适乘坐的行 为发生。 4、. 靠窗乘坐的员工，应在下车前检查车窗是否关好、锁紧，在其 他位置乘坐的员工，应在下车前拾走坐位周围的明显杂物。 第 7 条、用餐行为规范篇： 1、按公司规定的用餐时间有序用餐，自觉排队、文明用餐。 2、 用餐严禁食用、 饮用， 带有麻醉性、 强烈刺激性食物或者饮品， 如： 酒类、槟榔等。 第 8 条、接待电访规范篇： 1、 电话响起时，至少在第三次铃声响起前取起话筒对话。 2、 接听外线电话，首先以“您好，汇锋公司”来问候，接听内线电 话以“您好，××部门”来问候。说话简明扼要，不得占用电话 时间过长或者闲聊。 3、 对接听自己不能处理的电话时，可坦白告诉对方，并即将将电话 交给能够处理问题的同事。 (在转前应首先向同事简单扼要的介绍 来电“客户”的谈话内容) 4、 办公区域内应避免走动中接打电话，需要接听电话时，应就近在 不影响他人行走或者办公的地方接听。 第 9 条、待客之道规范篇： 1、 在约定的时间内接待客人，避免迟到，有事不能按时赴约时应提 前通知对方。 2、客人来访而恰巧被访人又不在时， 应礼貌的接待对方， 为其倒水、 安排携带物品的安放处等。探明来意后，能解决的问题应主动解 决，并及时与被访人联系，说明情况。 3、 无论是接待公司内部同事还是接待来访客户都应主动、热情、大 方、微笑、礼貌。 4、 受访人须根据具体情况决定恰当的送行方式， 重要客人应送至大 门以外或者上车，并目送至客人离开视线。 第 10 条、会议行为规范： 1、 参会人员必须按规定的时间参加会议，并携带会议所需物品，如 笔、纸。 2、 因故不能参加者，需提前向组织会议