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管理学基础案例分析参考答案--第1页 管理学基础案例分析参考答案 管理学基础导学案例分析 第一章案例分析 案例 1：升任公司总裁后的思考 郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他就任此职位的前一天晚上，他回 忆起自己在该公司工作二十多年的情况。 郭宁在大学里学的是工业管理专业，大学毕业后就到该公司工作，最初担任液压装配 部门的助理监督。刚开始时他每天手忙脚乱，经过努力学习和监督长的帮助，最后胜任了 此项工作。经过半年多的努力，他已有能力担任液压装配部的监督长工作。可是，当时公 司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装 配单位的领导工作。 在他担任助理监督时，主要关心的是每天的作业管理，技术性很强。他担任装配部经 理后，要求自己不仅要关心当天装配工作状况，还要作出此后数周乃至数月的规划，同时 还要完成许多报告和参与很多很多会议，因而没有时间去从事技术工作。在他担任装配部 经历后不久，就发现原有的装配工作手册应经过时，于是他花了整整一年时间去修订工作 手册。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册页不得不经常修订，郭宁对此都完 成得很出色。几年后，他将工作手册交给助手，自己出更多的时间用于规划工作和帮助他 的下属工作得更好，花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。 在他担任装配部经理 6 年之后，公司负责规划工作的副总裁辞职，郭宁便主动申请担任这 一职务。在同时另外 5 名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥 有担任着一职务的能力，但由于此职务工作的复杂性，仍给刚到任的他带来不少麻烦。经 过努力，他逐渐适应了新职位，并获取了很好的成绩。之后，他又被提升为负责生产工作 的副总裁，这一职位通常是有该公司资历最深、辈分最高的副总裁担任的。现在，郭宁又 被提升为公司的总裁。他知道，一个当上公司最高主管的人应该相信自己有处理可能出现 的任何情况的才能，但他也明白尚未达到这样的水平。想到自己明天就要上任了，今后数 月的情况会是怎么样？他不免为此而担忧。 问题： 1、 你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如 何去适应这些变化？ 2、 你认为郭宁主要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得 他具有这些技能么？试加以分析。 3、 如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得 更好地绩效？ 管理学基础案例分析参考答案--第1页 管理学基础案例分析参考答案--第2页 案例分析要点： 因为郭宁职位上升到了最高层，所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性；由原 来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人；由原来的单一性到现在的广泛性、复 杂性（生产、技术、人才、市场??），所以应该学习新知识、适应新角色，锻炼自己的综 合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。 郭宁要成功地胜任公司总裁的工作， 见识、判断、综合、谋划、用人、组织、财务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。 他由于原来主要从事专业性、技术性管理，所以不具有这些技能。 1 所以郭宁当上公司总裁后自己应该补上战略你、决策、财务、市场、营销等知识和分 析、见识、判断、综合、谋划、用人、组织、资源分配等能力才能使公司取得更好地绩效。 案例 2：工厂经理比尔德工作 比尔．威廉森是一家小型器械装备厂的经理。每天，比尔到达岗位时都随身带着一份 列示他当天要处理的各种事务的清单。清单上的有些项目总是（a）总部的上级电话通知 他亟须处理的，另外一些是他自己在现场巡视中发现的或者他的下属报告的不正常的