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国际物流组织管理第1页/共33页第2页/共33页1.1. 物流组织结构的分类1/3一、隶属于直线型(line)组织 企业依其组织中需要的功能区分部门，常见的功能区分不外乎是财务部门、制造部门、工程部门与运输部门等。物流的作业散布于各大部门中，例如制造部门决定物料采购与仓储活动、财务部管理存货与订单及营销部负责商品之销售。物流作业受其管辖部门影响，以致于较难达到最佳的物流战略。 二、物流幕僚(staff)组织 在直线型组织中，运输部门、仓储部门、营销部门等受部门主管管辖，而物流人员在此组织中担任专家的角色，专职提供物流业务相关的辅助和沟通。 第3页/共33页1.1. 物流组织结构的分类2/3三、物流计划(program)组织若组织体认识到物流作业的整合性，将物流视为所有部门都必须参与(participate)的计划，则会将各部门分别隶属于该计划组织之下。 第4页/共33页1.1. 物流组织结构的分类3/3四、矩阵式(matrix)组织企业安排物流管理人员处理与物流相关，但又同时需与其它不同部门相互合作的项目。矩阵式管理的物流运作需要各直线部门间彼此的合作与协调，而高层管理者更必须全力支持居中协调，但在管理上难度会增加不少，而部门间会因为部门目标不同而产生冲突。五、团队(team)组织一种专门依赖项目团队的组织方式，组织内几乎没有或很少层级，也就是成立物流专门团队从事物流运作。在高科技产业中，团队组织能发挥极大的效率，团队成员拥有的技能互补性，在共同目标确立之下，互相负责彼此增强以达成目标。 第5页/共33页一、第一阶段此阶段将实体配送及物料管理整合在相关的功能部门，也就是分配在营销部门的是与顾客服务相关的实体配送，而原材料及在制品的管理则归于制造部门。处于第一阶段的组织有无法归属存货责任的缺点。二、第二阶段为了增加物流功能对战略的影响，此阶段主要的特色是将物流部门整合成为一个独立部门，而且在组织中有较高的权力与责任。此阶段只对实体配送和物料管理进行整合，此整合系统的特色是基于物流特殊功能的绩效考核。但此整合阶段的另一可能的缺点为缺少功能间的物流信息系统。此阶段组织的特色是整合实体配送和物料管理，并获得财务部门、制造部门及营销部门的接受。 1.2. 企业物流组织变革的过程1/3第6页/共33页1.2. 企业物流组织变革的过程2/3三、第三阶段在此组织结构下，组织将物流规划与作业功能独立出来。此种组织结构的目标为将所有原材料和成品的移动和储存，以战略的层面来管理，以达到利润最大化。此阶段的运作动力来源为物流信息系统的快速发展。此阶段物流组织所执行的功能： （一）物流作业(logistical operation)（二）物流支持(logistical support)（三）物流资源规划（四）战略规划第7页/共33页◆物流规划及层次 物流规划的层次： ? 战略规划 ? 策略规划 ? 作业规划 不同层次的区别： 战略规划（Strategic Planning）是长期的，时间的跨度通常超过一年。策略规划（Tactical Planning）是中期的，一般短于一年。作业计划（Operational Planning）是短期决策，是每个小时或者每天都要频繁进行的决策。 9 第8页/共33页决策类型决策层次战略层次策略层次作业层次选址设施的数量、规模和位置库存定位线路选择、发货、派车运输选择运输方式服务的内容确定补货数量和时间表订单处理选择和设计订单录入系统确定处理客户订单的顺序发出订单客户服务设定标准??仓储布局、地点选择存储空间选择订单履行采购制定采购政策洽谈合同、选择供应商发出订单 表3-1物流战略、策略和作业决策举例第9页/共33页◆物流战略规划领域 ? 顾客服务目标 ? 设施选址战略 ? 库存决策战略 ? 运输战略 物流规划各领域是相互联系的，每一领域都会对系统设计有重要影响，因此，应该作为一个整体进行规划。尽管如此，分别进行规划的例子也并不少见。 第10页/共33页库存战略库存水平库存分布控制方法顾客服务水平运输战略运输方式运输路线/时间运输批量/合并 设施选址战略设施的数量、规模和位置指定各存储点的供货点将需求分派给各存储点或供货点自营仓储/公共仓储图 物流系统战略规划与决策三角形 第11页/共33页1.顾客服务目标企业提供的顾客服务水平比任何其他因素对系统设计的影响都要大。服务水平较低，可以在较少的存储点集中存货，利用较廉价的运输方式。服务水平高则恰恰相反。但当服务水平接近上限时，物流成本的上升比服务水平上升的更快。因此，物流战略规划的首要任务是确定适当的顾客服务水平。 第12页/共33页2.设施选址战略 存储点及供货点的地理分布构成物流规划的基本框架。其内容主要包括，确定设施的数量、地理位置、