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本发明涉及一种多业务场景对话方法及系统，方法具体为：接收待回复语句之后，判断数据库中是否有后补对话意图；若无后补对话意图，将待回复语句输入训练过的BERT模型进行对话意图分类，根据所分得的对话意图及其关联的初始回复内容，进行回复；若有后补对话意图，将所有后补对话内容与待回复语句进行比对；若所得相似度最大时不小于预设值，根据与待回复语句最相似的后补对话内容所关联的后补对话意图及其关联的后补回复内容，进行回复；若所得相似度最大时仍小于预设值，跳转到输入BERT模型的步骤。可以解决不同业务场景下的多轮
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 112749267 A
(43)申请公布日 2021.05.04
(21)申请号 202110081202.3
(22)申请日 2021.01.21
(71)申请人 青牛
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