vip接待策划方案.docxVIP

*****酒店 VIP 接待策划方案 目 录 一、******的客源市场… 2 二、为什么设立VIP 2 三、谁为*******VIP 3 四、*******VIP 的等级… 4 五、VIP 接待总流程… 5 六、各级别VIP 接待程序、标准… 8 七、*******VIP 接待表格… 23 1 一、新良大酒店的客源市场 政治 8 经济 8 社会 8 面向公务市场、商务市场、旅游市场四星级酒店 文化 8 旅游 8 二、为什么设立 VIP ？ VIP 英语 Very Important Person 的简称，意为非常重要的客人谁是 VIP？ 四星级酒店的客人是不是VIP ? 我们提倡酒店服务无差别，但四星级酒店不是每位客人都是VIP！ VIP 服务不是商务中心服务、不是私人管家式服务 VIP 服务提供翔实的酒店信息，反映酒店接待的艺术与技巧 VIP 是酒店给予在政治、经济以及社会各领域有一定成就、影响和号召力的人士的荣誉，是酒店完善、标准的接待规格服务对象。VIP 是酒店优质服务体系的集中体现！ 2 三、谁为新良酒店的 VIP 国家级粮食系统领导 赴四川视察的国家领导 政府 粮食系统主要负责人 粮食系统各地、市、州的主要领导各地、市、州政府部门负责人 企业 来四川投资的内、外资企业、集团总裁 长期支持酒店重要业务客户和重要领导人 影视娱乐界著名演艺人员 社会 体育界国家著名运动员 广