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有效沟通技巧培训 培训师指引： 主题：有效沟通技巧 课程背景： 在知识经济时代的市场竞争中，整合团队的力量，群策群力，共同拚搏，才是成功取胜之道。然而，要成功经营一个高绩效的团队，必须具备良好的组织沟通技巧。正如杰克?韦尔奇所说，管理的秘诀是“沟通、沟通、再沟通”。 课程目标： 通过本课程，学员能够： 1. 掌握沟通技巧的含义、沟通三要素，并将其应用到实践中； 2. 掌握不同沟通方式的优缺点，提高沟通能力； 3. 掌握关键的沟通技巧，如积极聆听和非语言技巧； 4. 掌握人际风格沟通技巧； 5. 提高与上司的沟通质量，改善与下属的沟通方法； 6. 熟悉高效沟通的步骤。 培训对象：主管及餐厅领班