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乘务员表扬信 乘务员表扬信1 __： 本人对贵公司7月25 日__x航班__x深圳—上海__x乘务长褚振婷以及整个 乘务组最优秀的评价和最真诚的感谢！ 本人因公出差预定 7月25 日9c8950航班返回上海，但航班的起飞时间从 原定晚上20：30延误至00：20。整整延误 4个小时！！航班00：00开始登 机，乘务组在机舱门口微笑着欢迎每位乘客“晚上好，欢迎登机”。上机后发现 整个机组的精神面貌都很好，看不出有丝毫的疲倦感。关闭舱门后乘务长对于航 班的延误向旅客广播致歉，并要求乘务员们维持好客舱的正常秩序。同时注意观 察旅客的需求，而且不经意中听到乘务长关照其他乘务员要关注下带小孩的旅 客。 飞机在上海虹桥机场落地后，乘务长再次对于航班延误的表示深深的歉意。 在这个过程中，我的内心由着急、焦虑到放松、平复再到感恩、感动，贵公司的 褚振婷乘务长给了我们最需要的帮助！她亲和的微笑，温馨的语言安抚我们的情 绪，她采取的方法、给予的帮助赢得了我们的信任！ 我们真的很感动，更感谢她。今特此向褚振婷同志致以我最衷心的感谢！望 贵公司能帮助转达，并对其予以表扬。春秋航空有如此心系旅客的员工，公司怎 能不前进？！希望今后春秋多些向褚振婷一样优秀员工，企业怎能不发展